Respuesta automática de Legal@Netflix.com
Gracias por escribir al departamento jurídico de Netflix. Hemos recibido tu correo electrónico y nos comunicaremos contigo si fuera necesario.
Ten en cuenta que, si nos escribes como particular o como organización ajena a Netflix, no responderemos a ninguna de las siguientes categorías de consultas:
Documentación legal: si tienes que notificar cualquier documento legal (como demandas, citaciones u órdenes), eres responsable de asegurarte de que cumples los requisitos legales de la jurisdicción en la que intentas notificar. Por norma general, Netflix exige que los documentos legales se notifiquen a nuestro agente. En EE. UU., se trata de CT Corporation. Puedes encontrar la información de contacto para cada estado en ct.wolterskluwer.com/sop-locations. Para regiones distintas de EE. UU., ponte en contacto con la oficina de registro de tu país. Asegúrate de que la documentación legal que vas a notificar haga referencia a la entidad adecuada. A menos que se autorice expresamente, Netflix no acepta notificaciones legales por correo electrónico, fax ni correo ordinario. La «notificación» de documentos a través de este correo electrónico no se considera válida.
Autoridad competente: si nos escribes como representante de una autoridad competente, escribe a legalprocess@netflix.com.
Consulta al Servicio al Cliente: si tienes alguna consulta relacionada con el servicio al cliente y necesitas asistencia inmediata, como por ejemplo, para hacer cambios en una cuenta o para temas relacionados con el fallecimiento de un suscriptor, ponte en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente (help.netflix.com/contactus).
Privacidad y seguridad: ve a help.netflix.com/support/100628. Si quieres solicitar una copia de la información personal que Netflix tiene sobre ti, ve a help.netflix.com/node/100624.
Colaboración cinematográfica o empresarial: si quieres enviarnos o proponernos una película o una colaboración empresarial, ten en cuenta que Netflix no acepta ni revisa materiales no solicitados. Ve a help.netflix.com/support/100386.
Permiso para mostrar contenido: si quieres obtener permiso para proyectar un documental con fines educativos, ve a help.netflix.com/node/57695.
Problema de facturación de clientes: si perteneces a una institución financiera y nos escribes por un problema de facturación de un cliente, indica al titular de la tarjeta que se comunique directamente con nuestro departamento de Servicio al Cliente o devuelva el cargo que se le hizo en la tarjeta de crédito o débito. Si quieres solicitar información al respecto, indica al representante local de la autoridad competente que se ponga en contacto con nosotros directamente.
Estado de un pago: si nos escribes como vendedor o proveedor para solicitar información acerca del estado de un pago pendiente, ponte en contacto con el departamento de Cuentas a pagar (streamingap@ap.netflix.com) e indica el nombre completo del empleado de Netflix con el que gestionaste la transacción, el importe adeudado y copias de los contratos pertinentes.
Oportunidad laboral: si estás interesado en una oportunidad laboral, ve a jobs.netflix.com/search.
Otras dudas o inquietudes: consulta nuestro Centro de ayuda (help.netflix.com) o los enlaces indicados en la parte inferior de nuestro sitio web principal: Netflix.com.