Visionnement de séries et de films par l'intermédiaire d'un RPV

Si vous êtes connecté à Internet par l'intermédiaire d'un RPV (réseau privé virtuel), ces derniers peuvent donner l'impression que votre appareil est connecté depuis un endroit autre que votre emplacement physique. Avec un VPN, il est possible que seuls les films et séries Netflix disposant de droits de diffusion internationaux soient affichés, comme Le jeu du calmar ou Stranger Things.

Vous devez peut-être désactiver votre RPV afin de voir les séries et les films qui sont offerts dans votre région.

Remarque : Certains antivirus sont dotés d'un RPV qui pourrait être activé. Pour en savoir plus ou pour obtenir de l'aide, communiquez avec l'entreprise qui vous fournit votre logiciel antivirus.

Si vous ne savez pas si un RPV est activé, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Ouvrez un navigateur Web sur un appareil connecté au même réseau que l'appareil concerné par le problème.

  2. Allez sur la page fast.com. Netflix lancera un test de connexion.

  3. Lorsque le test s'arrêtera, cliquez sur Voir plus d'infos (Show more info).

  4. Notez le pays affiché près de la mention Client.

  5. Si le pays ne correspond pas à votre emplacement actuel, cela signifie qu'un RPV est probablement activé sur votre appareil ou votre réseau. Désactivez-le, puis réessayez Netflix.

Quelques points à souligner :

  • Étant donné que les applications et services de RPV sont configurés différemment , vous devez communiquer avec votre fournisseur de RPV si vous avez besoin d'aide pour le désactiver.

  • Si vous avez désactivé votre RPV et que le problème persiste, ou si l'emplacement indiqué par fast.com correspond à votre emplacement réel, passez aux étapes suivantes.

Pour découvrir comment désactiver votre RPV, communiquez avec votre fournisseur de RPV, votre fournisseur d'accès Internet ou votre administrateur réseau.

Le service à la clientèle de Netflix ne peut pas vous aider à désactiver un RPV, car les étapes peuvent varier selon le service ou l'application de RPV.

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