Netflix ne sauvegarde pas les changements aux renseignements de mon compte ou aux paramètres de mon profil

Si vous avez de la difficulté à changer les informations de votre compte ou les paramètres de votre profil sur le site Web de Netflix, cela signifie généralement que des données stockées dans votre navigateur doivent être actualisées. Cela peut également indiquer qu'une extension ou un module empêche le bon fonctionnement du site Web de Netflix.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Rendez-vous à netflix.com/clearcookies. Ceci vous déconnectera de votre compte.

  2. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign in), puis entrez votre adresse courriel et votre mot de passe de Netflix.

  3. Réessayez Netflix.

  1. Quittez votre navigateur.

  2. Lancez votre navigateur à nouveau.

  3. Réessayez Netflix.

Si la suppression du témoin de connexion de Netflix et le redémarrage de votre navigateur n'ont pas réglé le problème, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre navigateur.

Si vous utilisez Chrome, vous pouvez désactiver les modules inutiles.

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome, tapez chrome://extensions.

  2. Désactivez toutes les extensions qui sont en fonction.

    Remarque :Les extensions affichées sous Applications Chrome (Chrome Apps) n'ont pas besoin d'être désactivées.

  3. Réessayez Netflix.

Si ces étapes résolvent le problème, essayez d'activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le bon fonctionnement de Netflix.

  1. Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur l'icône Extensions.

  2. Cliquez sur Gérer les extensions (Manage Extensions).

  3. Désactivez toutes les extensions installées, puis réessayez Netflix.

Si ces étapes résolvent le problème, vous pouvez activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le bon fonctionnement de Netflix.

Pour redémarrer Firefox avec les modules désactivés :

  1. Cliquez sur le Menu.

  2. Sélectionnez Aide (Help).

  3. Sélectionnez Mode de dépannage (Troubleshoot Mode).

  4. Une fois Firefox redémarré, réessayez de modifier vos paramètres à nouveau.

  1. Sélectionnez Safari dans le coin supérieur gauche du navigateur.

  2. Sélectionnez Préférences (Preferences).

  3. Sélectionnez l'onglet Extensions dans la barre de menus du haut.

  4. Cochez la case adjacente à chaque extension pour les désactiver.

  5. Fermez la fenêtre des Extensions.

  6. Réessayez Netflix.

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