Les choix ne fonctionnent pas dans les titres interactifs de Netflix

Si vous ne parvenez pas à faire des choix quand vous visionnez une série ou un film interactif, il est possible que vous deviez modifier les paramètres d'animation de votre appareil. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour régler le problème.

Téléphone ou tablette Android

Activer les animations

Dans l'écran d'accueil de votre appareil, ouvrez Paramètres (Settings).
Touchez Accessibilité (Accessibility).
- Si vous ne voyez pas Accessibilité (Accessibility), vous devrez peut-être toucher Appareil (Device) en premier.
Assurez-vous que l'option Réduire les animations est désactivée.
Réessayez Netflix.

Modifier les paramètres d'animation

Les étapes suivantes vous permettront d'activer et de modifier les options pour les développeurs sur votre appareil Android. Elles peuvent causer des problèmes sur votre appareil si elles ne sont pas effectuées correctement. Le service à la clientèle de Netflix ne peut pas vous aider dans cette démarche. Si vous ne vous sentez pas à l'aise de modifier ces paramètres vous-même, communiquez avec le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide.

Vérifier si les options pour les développeurs sont activées

Dans l'écran d'accueil de votre appareil, ouvrez Paramètres (Settings).
Sélectionnez Système (System) > Options avancées (Advanced).
Recherchez Options pour les développeurs (Developer options).

Si vous voyez Options pour les développeurs (Developer options), passez à la section « Rétablir les paramètres d'animation à leur valeur par défaut ».

Si vous ne voyez pas Options pour les développeurs (Developer options), passez à la section « Activer les options pour les développeurs ».

Activer les options pour les développeurs

Sélectionnez À propos du téléphone (About phone) ou À propos de l'appareil (About device).
Faites défiler l'écran jusqu'à Numéro de build (Build number).
- Si vous ne trouvez pas Numéro de build (Build number), cette entrée se trouve parfois sous Informations logicielles (Software info).
Touchez Numéro de build (Build number) 7 fois.
- Il est possible qu'on vous demande d'entrer votre schéma de déverrouillage, votre NIP ou votre mot de passe.

Une fois le message « Vous êtes désormais un développeur! » affiché, passez à l'étape suivante ci-dessous.

Rétablir les paramètres d'animation à leur valeur par défaut

Dans l'écran d'accueil de votre appareil, ouvrez Paramètres (Settings).
Sélectionnez Système (System) > Options avancées (Advanced).
Sélectionnez Options pour les développeurs (Developer options).
Descendez jusqu'à la section Tracé (Drawing), puis sélectionnez Échelle durée animations (Animator duration scale).
Sélectionnez Par défaut (Default) ou Échelle d'animation x 1 (Animation scale 1x).
Réessayez Netflix.

Que devrais-je faire ensuite?

Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.

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