Erreur de Netflix M7353

1. Éteignez l'ordinateur depuis le menu :

   • Pour Mac : dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu Pomme (Apple menu), puis cliquez sur Éteindre (Shut Down).

   • Pour Windows : dans le menu Démarrage (Start), cliquez sur Alimentation (Power) > Arrêter (Shut down).

   • Pour Chromebook : dans le coin inférieur droit, cliquez sur l'heure, puis sur Déconnexion (Sign out) et ensuite Éteindre (Shut down).

2. Laissez l'ordinateur éteint pendant au moins 10 secondes.

3. Rallumez-le, puis réessayez Netflix.

1. Rendez-vous à netflix.com/clearcookies. Ceci vous déconnectera de votre compte.

2. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign in), puis entrez votre adresse courriel et votre mot de passe de Netflix.

3. Réessayez Netflix.

Si vous utilisez Chrome, vous pouvez désactiver les modules inutiles.

1. Dans la barre d'adresse de Chrome, tapez chrome://extensions.

2. Désactivez toutes les extensions qui sont en fonction.

   Remarque :Les extensions affichées sous Applications Chrome (Chrome Apps) n'ont pas besoin d'être désactivées.

3. Réessayez Netflix.

Si ces étapes résolvent le problème, essayez d'activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le bon fonctionnement de Netflix.

1. Appuyez sur la touche Windows sur le clavier.

2. Sélectionnez Paramètres (Settings).

3. Sélectionnez Mise à jour et sécurité (Update & security).

4. Windows recherchera les mises à jour. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez Rechercher des mises à jour (Check for Updates).

5. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur et réessayez Netflix.

Déconnectez votre ordinateur du téléviseur ou de l'écran externe, et essayez de visionner la série télé ou le film à nouveau. Si cela résout votre problème, il est probable que votre écran externe ou téléviseur ne prenne pas en charge la protection anticopie HDCP.

• Installez toutes les mises à jour pour votre logiciel de sécurité.

• Désactivez temporairement votre logiciel de sécurité et réessayez Netflix.

  • Si le problème se règle lorsque le logiciel de sécurité est désactivé, il n'est peut-être plus à jour ou empêche involontairement le bon fonctionnement de Netflix. Réactivez-le, puis communiquez avec le fabricant du logiciel pour obtenir de l'aide.

1. Éteignez l'ordinateur depuis le menu :

   • Pour Mac : dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu Pomme (Apple menu), puis cliquez sur Éteindre (Shut Down).

   • Pour Windows : dans le menu Démarrage (Start), cliquez sur Alimentation (Power) > Arrêter (Shut down).

   • Pour Chromebook : dans le coin inférieur droit, cliquez sur l'heure, puis sur Déconnexion (Sign out) et ensuite Éteindre (Shut down).

2. Laissez l'ordinateur éteint pendant au moins 10 secondes.

3. Rallumez-le, puis réessayez Netflix.

1. Rendez-vous à netflix.com/clearcookies. Ceci vous déconnectera de votre compte.

2. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign in), puis entrez votre adresse courriel et votre mot de passe de Netflix.

3. Réessayez Netflix.

Si vous utilisez Chrome, vous pouvez désactiver les modules inutiles.

1. Dans la barre d'adresse de Chrome, tapez chrome://extensions.

2. Désactivez toutes les extensions qui sont en fonction.

   Remarque :Les extensions affichées sous Applications Chrome (Chrome Apps) n'ont pas besoin d'être désactivées.

3. Réessayez Netflix.

Si ces étapes résolvent le problème, essayez d'activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le bon fonctionnement de Netflix.

• Installez toutes les mises à jour pour votre logiciel de sécurité.

• Désactivez temporairement votre logiciel de sécurité et réessayez Netflix.

  • Si le problème se règle lorsque le logiciel de sécurité est désactivé, il n'est peut-être plus à jour ou empêche involontairement le bon fonctionnement de Netflix. Réactivez-le, puis communiquez avec le fabricant du logiciel pour obtenir de l'aide.