Netflix indique « Désolé, ce lien de changement de mot de passe n'est pas valide ».

Si vous voyez une erreur qui indique :

Cela signifie généralement que votre appareil doit être actualisé. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Si vous avez envoyé des courriels à votre propre adresse pour réinitialiser votre mot de passe Netflix, supprimez-les.

   Remarque :Assurez-vous de supprimer ces courriels dans votre boîte de réception, puis dans votre corbeille.

2. Après avoir supprimé les courriels, rendez-vous à netflix.com/clearcookies. Cela vous déconnectera et vous ramènera à la page d'accueil de Netflix.

3. Rendez-vous à netflix.com/loginhelp.

4. Entrez votre adresse courriel, puis sélectionnez Continuer (Continue).

5. Consultez vos courriels et suivez les étapes décrites dans le nouveau courriel de réinitialisation du mot de passe de Netflix.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, utilisez un autre ordinateur, téléphone intelligent ou tablette pour accéder au courriel, puis cliquez sur le lien. Si aucune de ces solutions ne règle le problème, essayez utiliser une autre adresse courriel pour Netflix.