הצטרפות ל-Netflix

קווים מנחים לקהילת המשחקים של Netflix

המטרה שלנו ב-Netflix היא לספק תכנים בידוריים לעולם, וחשוב לנו ש'המשחקים של Netflix' יהיו מרחב מוגן, שכמה שיותר חברים וחברות בקהילה שלנו ייהנו ממנו.

הקווים המנחים לקהילה שלנו (להלן "הקווים המנחים") מתווים את ערכי הליבה שאנחנו מצפים מכל המנויים לנהוג על פיהם באינטראקציה ביניהם, כדי שהמנויים ירגישו בטוחים ורצויים כשהם משחקים במשחקים שלנו או מקיימים איתם אינטראקציה. אנחנו מציגים מספר דוגמאות להתנהגות אסורה, אבל הקווים המנחים לא בהכרח מתארים כל מצב אפשרי. אם ההתנהגות שלך מזיקה, משבשת או מפירה את לשון הקווים המנחים או את רוחם, ייתכן שננקוט פעולה אכיפתית או משמעתית מידתית אם נקבע שיש צורך בכך, כמתואר להלן. אי-מודעות לקווים המנחים אינה הצדקה להפרתם, ואנחנו ממליצים לעיין בהם מפעם לפעם.

קווים מנחים אלה מהווים השלמה לתנאי השימוש של Netflix, המסדירים את השימוש שלך בשירות שלנו, לרבות השימוש במשחקים ב‑Netflix. חשוב לזכור שלמשחקים ספציפיים עשויים להיות קווים מנחים נוספים לקהילות שלהם, והם עשויים לחול גם עליך. במקרה של התנהגות בלתי הולמת שמפירה את תנאי השימוש של Netflix או קווים מנחים אלה, יש לדווח עליה באופן מיידי באמצעות מערכת הדיווח המובנית של המשחק הרלוונטי, אם מערכת כזו קיימת, או על ידי יצירת קשר עם התמיכה של Netflix משחקים. הקווים המנחים לקהילה שלנו והקווים המנחים של אולפנים מסוימים אינם סותרים זה את זה. אנו בוחנים קווים מנחים אלה מעת לעת, וכן את תהליכי הניהול הפנימיים וכלי הניהול הפנימיים, וזאת נוכח סיכונים חדשים, משוב משחקנים ושינויים בדרישות המשפטיות.

הערכים שלנו.

אנחנו רוצים ש-Netflix תהיה סביבת משחק בטוחה, מהנה והוגנת לכולם. התנהלות לפי העקרונות הבאים ועידוד אחרים לפעול באופן דומה יעזרו לנו לקיים סביבת משחק מוצלחת.

I. עידוד התנהגות חיובית ורוח ספורטיבית

אנו סבורים שסביבת משחקים חיובית מושתתת על שיתוף פעולה, כבוד ורוח ספורטיבית. עידוד אחרים להתנהלות כזו תסייע ליצירת חוויה מהנה יותר לכולם, במיוחד למנויים חדשים או פחות מיומנים.

  • להציע עזרה ועידוד למנויים חדשים

  • לשבח אחרים על הישגיהם

  • להימנע משפה שלילית או רעילה, גם במצבים תחרותיים

  • לנהוג באדיבות כשמנצחים ולהראות הבנה כשמפסידים

  • לקדם עבודת צוות ושיתוף פעולה במשחקים מרובי-משתתפים

אנו מעודדים גם הפגנת אמפתיה ותמיכה כלפי מנויים שאולי סובלים מקשיים רגשיים או נפשיים. אם את/ה או מישהו ממכריך סובל מקשיים, לרשותך מידע ומשאבים בכתובת www.wannatalkaboutit.com.

הציפיות שלנו

I. התנהגות מכבדת ומכלילה

כדי לוודא שסביבת Netflix תהיה מזמינה ומכלילה כלפי כולם, חל איסור מוחלט על התנהגות בוטה או שיש בה משום שנאה. המשחקים שלנו אמורים להיות סביבה נגישה, מכבדת ומהנה לכל השחקנים, בלי תלות בזהות שבחרו להם. איננו מתירים הפצה, קידום, העצמה או עידוד של אלימות, שנאה, דעות קדומות וקיצוניות במסגרת המשחקים שלנו.

  • לנקוט בריונות, לרבות הטרדה, הפחדה, השפלה, ביוש והדרה חוזרות ונשנות או מתואמות

  • להפוך אנשים פרטיים או קבוצות ליעד לשנאה, להתעללות או להפליה על בסיס מאפיינים מוגנים כמו גיל, גזע, מוצא, צבע עור, דת, זהות מגדרית, נטייה מינית או נכות

  • לשלוח לאחרים הודעות שיש בהן משום הטרדה, התעללות או איום

  • ללעוג לאחרים בשל זהויותיהם או תכונותיהם האישית או לנקוט ביוש גוף

  • לנקוט או להפיץ שפה פוגענית ובלתי-הולמת, בוטה או דברי שטנה

  • לשתף או ליצור תוכן פוגעני, מזיק או בלתי הולם (לרבות תקשורת בטקסט או בקול בצ‘אט וכינויים במשחקים)

  • לעודד הפרעות אכילה או פגיעה עצמית או התאבדות אצל אחרים

  • להשתמש בתמונות או בסמלים של קבוצות שנאה בשום חלק בשירות שלנו

  • לשתף או לבקש תוכן פורנוגרפי או תוכן מיני מפורש, לנקוט שפה פורנוגרפית או שפה מינית מפורשת, או להשתמש בהתייחסויות מיניות גלויות

  • לשתף או ליצור תוכן שכולל אלימות מפורשת, הטלת מום, פורנוגרפיה או חומרים מפורשים אחרים

II. משחק הוגן וישר

הקפדה על תנאי פתיחה שווים היא חלק בלתי נפרד ממשחק הוגן. חל איסור על רמאות, פריצה למשחקים (Hacking) או ניצול לרעה של תקלות טכניות או באגים, שימוש בתוכנת צד שלישי, או מניפולציה של החיבור שלך לשרתים שלנו כדי להשיג יתרונות לא הוגנים.

  • להשתמש בהאקים, במודים, בבוטים או בתוכניות שמשנות באופן בלתי הוגן את הפונקציונליות של משחקים, או משנות או מספקות התקדמות בלתי מוצדקת

  • להסתיר מידע על תקלות טכניות, פרצות ובאגים קיימים באופן מכוון

  • שימוש בשירותים של Netflix עם חומרה שעברה שינוי או שיבוש (לדוגמה, פריצת root/jailbreak למכשיר, או שימוש במכשירים עם שינויי חומרה בלתי-מורשים)

  • שיבוש סטטיסטיקות של משחקים כדי להשיג יתרון תחרותי על אחרים

  • שימוש בכלים או יצירה של כלים המשבשים את המשחקים שלנו או גונבים מהם מידע

  • משחק דרך חשבון של מישהו אחר כדי לקדם את הסטטוס/הדירוג של פרופיל

  • שימוש בכמה חשבונות Netflix כדי להשיג יתרון לא הוגן

  • השתתפות ביודעין במשחק עם מישהו שמשתמש במודים מזיקים או בלתי הולמים או תמיכה באדם כזה

  • השתתפות בתרחישי 'מידה כנגד מידה' (החלפת טובות, שירותים או פריטים זה עם זה) שבהם אחד הצדדים מציע לאחר דבר מה תמורת יחס מיוחד, יתרון או 'ניצחונות'

III. שימוש הולם בשירותים שלנו

ב-Netflix אנחנו שואפים להציע בידור, וזו בדיוק מטרת המשחקים שלנו. אנחנו מזמינים אותך ליהנות משירות המשחקים באופן שבו אמורים לשחק בהם ולחוות אותם. מניפולציה, ניצול, שימוש לרעה או שימוש אחר בשירותים שלנו לצורכי הונאה אינם מקובלים עלינו.

  • לנסות להשיג גישה בלתי מורשת לחשבון של משתמש/ת אחר/ת

  • להתחזות או לטעון לקשר שקרי, למשל להעמיד פני עובד ב-Netflix או שותף של Netflix‏

  • להשתמש בשירות של Netflix למטרות רווח אישי או פיננסי כמו פרסום, שידול למוצרים או לשירותים מסחריים, או לכל מטרה מסחרית אחרת של קידום (לדוגמה, שימוש בסרטונים כדי לקדם מותג אחר או לקדם את המכירה של משחקים או סחורה אחרת, וכו')

  • לקדם, לתאם או להוציא לפועל תרמיות פיננסיות. תרמית פיננסית היא כל פעולת מרמה מכוונת שננקטת מתוך כוונה להפיק רווח לא חוקי, לא אתי או רווח לא הוגן אחר

  • לשלוח ספאם או הודעות חוזרות לאחרים בלי הסכמתם

  • להגיש דוחות הצקה שקריים או להשתמש לרעה באופן אחר במערכת הדיווח של שירות Netflix

  • להשתמש בשירות Netflix לשם תיאום או קידום של פעילות בלתי-חוקית או מזיקה ביותר מחוץ לפלטפורמה

IV. כיבוד הזכויות והפרטיות של הזולת

חשוב להגן על הפרטיות שלך ולכבד את הפרטיות של אחרים. אין לשתף מידע אישי עם שחקנים אחרים, כולל פרטי הכניסה לחשבון, כמו כתובת האימייל והסיסמה, או פרטים אישיים כמו המיקום הגאוגרפי המדויק, השם המלא האמיתי או מספר הטלפון.

  • לשתף מידע אישי עליך או על שחקן/ית אחר/ת

  • לפרסם מידע אישי על שחקן/ית אחר/ת ("דוקסינג")

  • לבקש מידע שעלול לשמש לזיהוי שחקן/ית אחר/ת, למשל את פרטי הכניסה ל‑Netflix של השחקן/ית, שמות אמיתיים, כתובות, מספרי טלפון, פרטי יצירת קשר אחרים או קישורים לאתרי אינטרנט שבהם אפשר למצוא את הפרטים האלה

  • להשמיץ או להפיץ מידע שגוי מזיק על אחרים

ייתכן שננקוט פעולה חריפה יותר במקרים שבהם ההפרות מעמידות אדם כלשהו בסיכון לפגיעה בגוף, לפגיעה ברגשות, לפגיעה כלכלית או לפגיעה במוניטין, בעיקר אם מדובר בקטינים או באנשים פגיעים אחרים.

V. ציות לחוק

שירות Netflix זמין במדינות בכל רחבי העולם, ואנו דורשים מהמשתמשים לכבד את כל החוקים החלים במהלך השימוש בשירותים שלנו. חל איסור על ביצוע, הצגה, עידוד או הצעה של פעילות לא חוקית.

  • לשלוח הודעות או לעשות מאמצים במטרה לעודד ולקדם פעילות פלילית חמורה או לתמוך בה. דוגמאות לפעילות פלילית חמורה כזאת כוללות עבירות נשק, שימוש בחומרים מזיקים, הלבנת כספים, סחר בבני אדם, הגירה בלתי-חוקית, קיצוניות אלימה, ארגונים קיצוניים או טרור

  • לבצע, לקדם או לאפשר ניצול של קטינים, התעללות בהם או סיכון שלהם

  • להפר את זכויותיהם של אחרים (כגון קניין רוחני, פרסום או פרטיות), או להפר את תנאי השימוש שלנו או תנאים או הנחיות אחרים

ייתכן שבמקרים שיש בהם חשד לפעילות בלתי-חוקית נפנה לרשויות אכיפת החוק או לרשויות אחרת, במידת הצורך או בהתאם לדרישות.

איך אנחנו אוכפים את הקווים המנחים

ניהול התנהגות בלתי-הולמת והשלכותיה

במסגרת מאמצי האכיפה שלנו, אנו משתמשים בשילוב של כלים אוטומטיים ובדיקה אנושית ושואפים לנקוט פעולה מיידית, קפדנית ומידתית להסרת תוכן או למניעת התנהגות שעלולה להפר את הקווים המנחים.

כאשר אנו נוקטים פעולה אכיפתית או משמעתית בתגובה להפרות של הקווים המנחים, מטרתנו העיקרית אינה להעניש, אלא להגן על החוויה והרווחה הנפשית של כולם. העדיפות העליונה שלנו היא להסיר את השיבוש או הנזק שנגרמו בשל התנהגות אסורה ולתת להם מענה, אבל הפעולה המתקנת שלנו נועדה לעודד את השחקן/ית לשנות את התנהגותם.

השתייכות לקהילה של Netflix כרוכה באחריות ובמחויבות לעמוד בקווים מנחים אלה. לכן, אם ההתנהלות שלך מפירה את הקווים המנחים, ייתכן שננקוט נגדך מספר צעדים אכיפתיים או משמעתיים שקבענו כי הם הכרחיים לשם הגנה על שחקנים אחרים ב‑Netflix, כולל שליחת אזהרות, הסרת תוכן בלתי-הולם, השעיה זמנית או קבועה של הגישה שלך למשחק או לתכונה של המשחק ואולי אף חסימה לצמיתות של החשבון שלך ב-Netflix או דיווח על ההפרה לרשויות אכיפת החוק.

הפרות חוזרות או חמורות

ברוב המקרים, בתום ההשעיות או הפעולות המתקנות האחרות, אנחנו מקבלים את השחקנים בחזרה, כדי שיוכלו להשתתף במשחקים של Netflix בדרכים חיוביות. ברור לנו שלפעמים אנשים טועים, ואנו סבורים ששיקול דעת מוטעה יכול להיות הזדמנות לצמיחה. עם זאת, הפרות קריטיות, לרבות, אך לא רק, פעילות בלתי-חוקית או איומים בפגיעה גופנית, עלולות לגרור חסימה מיידית לצמיתות בשירות Netflix או במשחקי Netflix. בדומה לכך, ייתכן שנשעה לצמיתות או נחסום את הגישה שלך למשחקים במקרים שבהם תתבצע על ידך או על ידי אדם כלשהו שמשתמש בחשבון הפרה עקבית של הקווים המנחים וניסיונותינו לתקן התנהגויות שליליות חוזרות לא יעלו יפה. כמו כן, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לנקוט פעולה אכיפתית נגד שחקנים ששולחים לעתים קרובות דוחות חסרי-בסיס או טענות חסרות-בסיס בלי כל ראיה מגבה.

ספר/י לנו כשמשהו אינו כשורה

באפשרותך להבטיח שהקהילה שלנו תישאר הוגנת, כיפית ומכלילה באמצעות דיווח על התנהלות בלתי-הולמת דרך מערכת הדיווח המובנית של המשחק הרלוונטי, אם מערכת כזו קיימת, או על ידי יצירת קשר עם התמיכה למשחקים של Netflix. אם היית עד/ה לפעילות בלתי-חוקית, להתנהגות שמפירה קווים מנחים אלה או להתנהגות שמסכנת את בטיחותם של השחקנים שלנו, אנא דווח/י על כך ללא דיחוי באמצעות ערוצים אלה. כל הדיווחים נבדקים ונבחנים על ידי הצוותים המוסמכים שלנו, כדי לנקוט פעולה הולמת.

ביצירת דוח, יש להשתמש בכלי הדיווח המובנים של המשחק, אם קיימים כאלה; עליך לפרט ככל יכולתך; וליצור את הדוחות בתום לב. אין לשלוח דוחות כוזבים או זדוניים.

אם לדעתך פעולת ניהול כלשהי (פעולה נגד חשבון או תוכן כלשהם) ננקטה בשוגג, יש לך אפשרות לטעון נגדה או לערער עליה דרך מערכת הדיווח המובנית במשחק, אם קיימת כזאת, או על ידי פנייה אל התמיכה במשחקים של Netflix בליווי הסבר על הפעולה שהחלטת לערער עליה ועל הסיבה לערעור. אנחנו שואפים לבדוק את הערעורים ללא דיחוי ולהודיע לך אם החלטנו לדבוק בהחלטתנו או לשנות אותה. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לפסוק לפי ראות עינינו. מסיבות טכניות, ייתכן שלפעמים לא נוכל לשחזר תוכן שנחסם בעבר, אבל נוכל לשחזר את הגישה למשחקים או לתכונות אם הסנקציה תבוטל. מידע נוסף בנוגע לסנקציות ניהוליות וערעורים עליהן.


עדכון אחרון: 21 בנובמבר 2024