מערכת ההמלצות של Netflix – איך זה עובד?

העסק שלנו הוא מודל של שירות מנויים המציע המלצות בהתאמה אישית כדי לעזור למנויים לאתר סדרות, סרטים ומשחקים שלדעתנו עשויים למצוא חן בעיניהם. לשם כך יצרנו מערכת חדשנית של המלצות. מאמר זה מתאר באופן כללי את מערכת ההמלצות שלנו.

העיקרון

בכל כניסה ל-Netflix, מערכת ההמלצות שלנו מנסה לעזור לך למצוא סדרה, סרט או משחק. הסבירות שכותר מסוים בקטלוג שלנו יקלע לטעמך נקבעת על סמך מספר גורמים, וביניהם:

• האינטראקציות שלך עם השירות (למשל, היסטוריית הצפייה והדירוגים שנתת לכותרים אחרים),

• מנויים אחרים בשירות שיש להם טעם והעדפות דומים,

• מידע על הכותרים, כמו למשל ז'אנר, קטגוריות, שחקנים, שנת היציאה וכו'.

מלבד מידע על התכנים שכבר צפית בהם ב‑Netflix, אנחנו מתייחסים גם לגורמים הבאים בניסיון ליצור המלצות בהתאמה אישית מיטבית:

• השעות שבהן את/ה משתמש/ת ב-Netflix בדרך כלל,

• השפות המועדפות

• המכשירים שבאמצעותם את/ה משתמש/ת ב‑Netflix

• ומשך הזמן שבו צפית בכותר מסוים ב‑Netflix.

אנחנו מעבדים את האותות האלה באמצעות האלגוריתמים שלנו. (אלגוריתם הוא תהליך או סדרה של כללים שמערכת מבצעת בפעולה של פתרון בעיה.) מערכת ההמלצות אינה כוללת פרטים דמוגרפיים (כמו גיל או מין) במסגרת תהליך קבלת ההחלטות.

אם לא מצאת משהו טוב לראות, תמיד אפשר לחפש בקטלוג המלא שזמין לך. אנחנו משתדלים שתהליך החיפוש יהיה קל ומהיר ככל האפשר. כשמזינים שאילתת חיפוש, התוצאות המובילות מבוססות על מספר גורמים, ביניהם הפעולות של מנויים אחרים שהזינו שאילתות זהות או דומות, החיזוי שלנו בנוגע לכותרים שהמנוי עשוי ליהנות מהם ב‑Netflix ועוד.

בהמשך מופיע תיאור של שיטת הפעולה של המערכת לאורך זמן והסבר על ההשפעה של פיסות המידע האלה על הכותרים שאנחנו מציגים למנויים.

'התנעה מהירה' של מערכת ההמלצות

בשלב יצירת החשבון ב-Netflix או הוספת פרופיל חדש בחשבון קיים, נבקש ממך לציין מספר כותרים שאהבת. אנחנו נעזרים באותם כותרים כדי לבצע 'התנעה מהירה' של ההמלצות הנשלחות אליך. יש גם אפשרות לבחור כמה כותרים שאהבת. במקרה שהמנוי מדלג על שלב זה, נציג בפניו סדרה מגוונת ופופולרית של כותרים בתור ספתח.

ברגע שתהיה לך הזדמנות לייצר אינטראקציה עם כותרים, הכותרים החדשים "יחליפו" את ההעדפות הראשוניות שסיפקת לנו. עם הזמן, מערכת ההמלצות שלנו תושפע יותר מהכותרים האחרונים שהייתה לך אינטראקציה איתם לעומת אלה שיצרת איתם אינטראקציה בעבר.

שורות, דירוגים וייצוג כותרים

בדף הבית שלך ב‑Netflix המערכות שלנו דירגו כותרים וסידרו אותם לפי מידת ההתאמה לטעם שלך.

בכל דף יש מספר רמות של התאמה אישית. למשל, אנחנו עשויים להתאים אישית את המאפיינים הבאים בכל שורה:

• השורה הנבחרת (למשל 'המשך בצפייה')

• הכותרים שמוצגים בשורה

• והסדר של אותם כותרים.

הכותרים המומלצים ביותר יופיעו בראש הרשימה. הכותרים המומלצים ביותר מתחילים בצד שמאל של כל שורה ועוברים ימינה – אלא אם בחרת בערבית או בעברית כשפת המערכת ובמקרה כזה, הכותרים יתחילו בצד ימין ויעברו שמאלה.

כיצד אנו משפרים את מערכת ההמלצות שלנו

אנחנו מפיקים משוב מכל ביקור בשירות Netflix (המשוב כולל פרטים כמו הכותרים שבהם התחלת לצפות, הכותרים שסיימת לעומת אלה שלא סיימת והדירוג שנתת לאותם כותרים, למשל 'מוצלח'). האותות האלה משמשים אותנו לעדכון שוטף של האלגוריתמים שלנו בניסיון לשפר את רמת הדיוק של החיזוי לגבי כותרים שהכי סביר שיקלעו לטעמך. הנתונים, האלגוריתמים ומערכות המחשוב שלנו מזינים זה את זה ללא הרף במטרה להפיק המלצות חדשות ולדאוג שחוויית השימוש שלך ב‑Netflix תמשיך להיות רלוונטית ומועילה.