מערכת ההמלצות של Netflix – איך זה עובד?

העסק שלנו בנוי כשירות מנויים, המציע המלצות בהתאמה אישית כדי לעזור לך לאתר תוכניות וסרטים שמעניינים אותך. לשם כך יצרנו מערכת בלעדית ומורכבת של המלצות. מאמר זה מתאר באופן כללי את מערכת ההמלצות שלנו.

העיקרון

בכל פעם שמנוי נכנס ל‑Netflix, מערכת ההמלצות שלנו משתדלת לעזור לו למצוא – במאמץ מינימלי – תוכנית או סרט שיוכל לצפות בהם בהנאה. הסבירות שמנוי מסוים יצפה בכותר מסוים מתוך הקטלוג שלנו נקבעת על סמך מספר גורמים, וביניהם:

• האינטראקציות של המנוי עם השירות (כמו למשל היסטוריית הצפייה וכיצד דירג כותרים אחרים),

• מנויים אחרים בשירות, שיש להם טעם והעדפות דומים,

• מידע על הכותרים, כמו למשל ז'אנר, קטגוריות, שחקנים, שנת היציאה וכו'.

מעבר למידע על התכנים שהמנוי כבר צפה בהם ב-Netflix, כדי ליצור המלצות בהתאמה אישית מיטבית, אנחנו מתייחסים גם לדברים כמו:

• שעות הצפייה הטיפוסיות,

• המכשירים שבאמצעותם המנוי צופה ב-Netflix וכן

• משך הצפייה.

אנחנו מעבדים את כל פיסות המידע האלה באמצעות האלגוריתמים שלנו. (אלגוריתם הוא תהליך או סדרה של כללים שמערכת מבצעת בפעולה של פתרון בעיה.) מערכת ההמלצות אינה כוללת פרטים דמוגרפיים (כמו גיל או מין) במסגרת תהליך קבלת ההחלטות.

אם לא מצאת משהו שהיית רוצה לצפות בו, תמיד אפשר לחפש בקטלוג המלא הזמין במדינה שלך. אנחנו משתדלים שתהליך החיפוש יהיה קל ומהיר ככל האפשר. כאשר מנוי מזין שאילתת חיפוש, התוצאות הראשונות שמופיעות מבוססות על הפעולות של מנויים אחרים שהזינו שאילתות זהות או דומות.

בהמשך מופיע תיאור של שיטת הפעולה של המערכת לאורך זמן והסבר על ההשפעה של פיסות המידע האלה על הכותרים שאנחנו מציגים בפניך.

'התנעה מהירה' של מערכת ההמלצות

בשלב יצירת החשבון ב-Netflix או הוספת פרופיל חדש בחשבון קיים, אנחנו מבקשים ממך לציין מספר כותרים אהבת. אנחנו נעזרים באותם כותרים כדי לבצע 'התנעה מהירה' של ההמלצות הנשלחות אליך. בחירת כותרים אהובים היא דבר אופציונלי. במקרה שהמנוי מדלג על שלב זה, נציג בפניו סדרה מגוונת ופופולרית של כותרים בתור ספתח.

כשהמנוי מתחיל לצפות בכותרים, הכותרים החדשים מחליפים את ההעדפות הראשוניות שסיפק לנו, וככל שימשיך לצפות – הכותרים האחרונים שצפה בהם יקבלו משקל גדול יותר לעומת אלה שצפה בהם בעבר, מבחינת ההשפעה על מערכת ההמלצות שלנו.

שורות, דירוגים וייצוג כותרים

בנוסף לבחירת הכותרים שייכללו בשורות בדף הבית שלך ב-Netflix, המערכת שלנו גם מדרגת כל כותר בשורה ולאחר מכן מדרגת את השורות עצמן – בעזרת אלגוריתמים ומערכות מורכבות – כדי להציע לך חוויה מותאמת אישית. במילים אחרות, בדף הבית שלך ב-Netflix מופיעים הכותרים שהמערכות שלנו דירגו, כשהם מסודרים באופן אופטימלי לפי ההעדפות שלך.

בכל שורה יש שלוש רמות של התאמה אישית:

• בחירת השורה (לדוגמה – 'המשך בצפייה', 'הפופולריים כרגע', 'קומדיות זוכות פרסים' וכו')

• הכותרים שמוצגים בשורה, וכן

• הדירוג של אותם כותרים.

השורות המומלצות ביותר יופיעו בראש הרשימה. הכותרים המומלצים ביותר מתחילים בצד שמאל של כל שורה ועוברים ימינה – אלא אם בחרת בערבית או בעברית כשפת המערכת ובמקרה כזה, הכותרים יתחיל בצד ימין ויעברו שמאלה.

כיצד אנו משפרים את מערכת ההמלצות שלנו

אנו דולים משוב מכל ביקור בשירות Netflix ומאמנים מחדש את האלגוריתמים שלנו בעזרת הנתונים האלה כדי לשפר את רמת הדיוק של החיזוי שלהם לגבי הכותרים שהכי סביר שיקלעו לטעמך. הנתונים, האלגוריתמים ומערכות המחשוב שלנו ממשיכים להזין זה את זה בנתונים כדי להפיק המלצות חדשות ולאפשר לך ליהנות מהמוצר הנאה מלאה.