Netflix pogreška S7037-1101
Ako se na Mac računalu prikaže kôd pogreške S7037-1101 uz koji se često prikazuje sljedeća poruka:
Ups, došlo je do pogreške…
Problem s internetskom vezom
Reprodukciju sprječava problem s povezivanjem s internetom ili kućnom mrežom. Provjeri internetsku vezu i pokušaj ponovo.
To obično znači da postoji problem s mrežnom vezom koji sprječava da se tvoje računalo poveže sa servisom Netflix. Za rješavanje problema prati korake za otklanjanje pogrešaka navedene u nastavku.
Provjera može li mreža reproducirati Netflix
Javne mreže:
Na mjestima s Wi-Fi mrežom poput kafića, hotela i škola pitaj jesu li videousluge poput Netflixa blokirane.
Privatne mreže:
Provjeri je li veza sporija od naših preporučenih brzina i obrati se svojem pružatelju internetskih usluga ako zatrebaš pomoć.
Veze poput mobilnih pristupnih točaka i mobilnih ili satelitskih mreža mogle bi biti prespore za upotrebu Netflixa.
Ponovno aktiviranje kućne mreže
Za ovaj korak treba osigurati da su igraća konzola i sva oprema za kućnu mrežu iskopčani 30 sekundi prije nego što svaki uređaj ponovo ukopčaš jedan po jedan.
Isključi računalo.
Iskopčaj modem (i bežični usmjerivač, ako se radi o zasebnom uređaju) iz utičnice na 30 sekundi.
Ukopčaj modem i pričekaj dok se svjetla indikatora ne vrate u uobičajeno stanje. Ako je usmjerivač odvojen od modema, ukopčaj ga i pričekaj da se svjetla indikatora vrate u uobičajeno stanje.
Uključi računalo i ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Poboljšanje Wi-Fi signala
Za poboljšanje Wi-Fi signala:
Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.
Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.
Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.
Vraćanje zadanih postavki veze
Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.
Te postavke mogu uključivati:
Prilagođene postavke modema.
Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.
Prilagođene postavke DNS-a.
Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.
Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.