Pridruži se Netflixu

Slika se zamrzava, ali zvuk se i dalje reproducira

Ako se pri gledanju naslova video zamrzava na jednoj slici, ali zvuk se i dalje reproducira, to obično znači da se podaci koji su spremljeni na uređaju moraju osvježiti. Slijedi korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj u nastavku da bi riješio/la problem.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Pritisni tipku Početak na daljinskom upravljaču za Amazon Fire TV.

  2. Na desnoj strani zaslona odaberi Postavke .

  3. Odaberi Moj Fire TV.

  4. Odaberi Ponovo aktiviraj.

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo postavi Android TV

  1. Pritisni i drži gumb za uključivanje i isključivanje na daljinskom upravljaču dok se televizor ponovo ne pokrene.

  2. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokreni uređaj

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

  1. Na tipkovnici pritisni tipku Windows.

  2. Odaberi Postavke.

  3. Odaberi Ažuriranje i sigurnost.

  4. Sustav Windows provjerit će ima li dostupnih ažuriranja. Ako se to ne dogodi, odaberi Provjeri ima li ažuriranja.

  5. Kad instaliraš ažuriranja, ponovo aktiviraj računalo i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Možda ćeš morati ažurirati driver za videozapis na svojem računalu ili instalirati driver za videozapis koji Windows 10 podržava.

Netflixova služba za korisnike ne može pomoći s ovim koracima. Ako ti njihovo samostalno izvođenje ne odgovara, zatraži pomoć od proizvođača računala.

  • Ako tvoje računalo upotrebljava grafičku karticu ili GPU, njezin driver za videozapis ažuriraj s pomoću softvera instaliranoga s karticom.

    Napomena:AMD i NVIDIA najčešći su proizvođači GPU-ova i softvera za GPU.

  • Ako ažuriranje nije upalilo ili nije dostupno, deinstaliraj driver i ponovo ga instaliraj.

  • Ako za tvoje računalo ne postoji driver za videozapis koji Windows 10 podržava, pokušaj pustiti Netflix na drugom uređaju ili pregledniku, kao što su Google Chrome, Mozilla Firefox ili Opera.

Ponovo pokreni uređaj

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokreni uređaj

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se