Kako prijaviti probleme s naslovom
Ako u seriji ili filmu primijetiš problem s kvalitetom, zvukom, slikom, videozapisom ili titlovima, možeš ih izravno prijaviti Netflixu. Iako svaki problem neće odmah biti ispravljen, prijava problema našim ekipama za sadržaj daje uvid u problem kako bi ga mogle početi otklanjati.
Možeš prijaviti bilo koji od sljedećih problema s naslovom:
Učitavanje
Problemi s titlovima ili natpisima, uključujući kvalitetu ili dostupnost
Problemi sa zvukom ili sinkronizacijom, uključujući kvalitetu ili dostupnost
Problemi s kvalitetom videozapisa ili omjerom visine i širine
Glasnoća
Epizode ili sezone ne prikazuju se po redu
Problemi s dobnim ograničenjem ili klasifikacijom
Neprimjeren sadržaj
Naslov ili opis pogrešni su ili imaju pogreške
Slika uz naslov netočna je, obmanjujuća ili otkriva radnju
Ako imaš probleme sa svim naslovima koje reproduciraš, pogledaj članke Problemi s videozapisom na Netflixu ili Postoje problemi sa zvukom serije ili filma.
Kako prijaviti probleme
Problem za naslov možeš prijaviti dok ga gledaš na Netflixu putem internetskog preglednika ili na stranici Račun na Netflixovoj internetskoj stranici.
Prijava tijekom gledanja u internetskom pregledniku
Klikni zastavicu
na vrhu zaslona.Odaberi vrstu problema:
Učitavanje (Videozapis je zamućen, učitava se ili se ne može učitati.)
Titlovi i natpisi (Izgleda da titlovi ili natpisi ne funkcioniraju pravilno.)
Zvuk i videozapis (Zvuk se jedva čuje ili se videozapis ne vidi dobro.)
Drugi problem (Nešto drugo nije u redu sa serijom ili filmom.)
Ako je potrebno, dodaj još pojedinosti. Ako tvoj problem nije među ponuđenim opcijama, dodaj ga u okvir za komentare.
Odaberi Pošalji za prijavljivanje problema.
Prijava putem Povijesti gledanja
U internetskom pregledniku otvori stranicu svojeg Računa za Netflix.
Odaberi profil u odjeljku Profil i roditeljski nadzor.
Za neke račune odaberi Profili, a zatim odaberi profil.
Odaberi Aktivnost gledanja.
Pronađi problem koji se javlja.
Odaberi Prijavi problem uz onaj naslov ili epizodu u kojoj se problem javlja.
Odaberi neku od sljedećih opcija:
Pogrešno označen film ili TV epizoda (pogrešan naslov ili sažetak, epizoda nije navedena pravilnim redoslijedom)
Problemi s videozapisom (videozapis je zamućen, isprekidan ili na neki drugi način izgleda čudno)
Problemi sa zvukom (zvuk se jedva čuje, nije usklađen s videozapisom, na nekim dijelovima nema zvuka)
Problemi s titlovima ili natpisima (titlovi ili natpisi nedostaju, teško se čitaju, nisu usklađeni sa zvukom, sadrže pravopisne pogreške ili je prijevod loš)
Ako je potrebno, unesi više pojedinosti o problemu.
Odaberi Prijavi problem.