Kako promijeniti lozinku za Netflix
Ako se ne možeš prijaviti u Netflix, možeš ponovo postaviti svoju lozinku putem e-pošte ili tekstne poruke ako si u račun dodao/la broj telefona. Ako se ne sjećaš registrirane adrese e-pošte ili broja telefona, možda ćeš moći navesti dodatne informacije na mreži za oporavak svojeg računa.
Ponovno postavljanje putem e-pošte
Ako svoju lozinku želiš ponovo postaviti putem e-pošte:
Dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.
Odaberi opciju za ponovno postavljanje lozinke putem e-pošte.
Unesi svoju adresu e-pošte i odaberi Pošalji mi e-poruku.
Prati korake u primljenoj poruci e-pošte. Poruka e-pošte obično dođe u roku od nekoliko minuta, a u njoj se nalazi poveznica za automatsku prijavu u Netflix. Kad se prijaviš, morat ćeš definirati novu lozinku.
Istekla poveznica
Poveznica u e-poruci isteći će nakon 24 sata. Za slanje nove e-poruke dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.
E-poruka nije primljena
Provjeri u ostalim mapama (neželjena pošta, bezvrijedna pošta ili promocije) i u postavljenim filtrima za e-poštu.
Ako se e-poruka za ponovno postavljanje lozinke ne nalazi u mapi za neželjenu poštu, pokušaj dodati adresu info@account.netflix.com na popis kontakata. Zatim si ponovo pošalji e-poruku.
Ako svejedno ne primiš e-poruku, možda je tvoj davatelj usluga e-pošte još nije isporučio. Pričekaj 5 sati, a zatim ponovo provjeri ulaznu poštu.
Poveznica ne radi
Izbriši sve e-poruke za ponovno postavljanje lozinke za Netflix koje si si poslao/la.
Nakon što izbrišeš e-poruke, dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.
Odaberi opciju za ponovno postavljanje lozinke putem e-pošte.
Unesi svoju adresu e-pošte i odaberi Pošalji mi e-poruku.
Vrati se u svoju e-poštu i prati korake iz nove e-poruke za ponovno postavljanje lozinke za Netflix.
Ako problem i dalje postoji, upotrijebi drugo računalo, mobilni telefon ili tablet za pristup e-pošti, a zatim pritisni poveznicu za ponovno postavljanje lozinke.
Ponovno postavljanje putem tekstne poruke
Dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.
Odaberi ponovno postavljanje lozinke putem tekstne poruke (SMS).
Unesi broj telefona povezan s tvojim računom.
Odaberi Pošalji mi poruku.
Poslat ćemo ti kôd za provjeru koji trebaš unijeti za ponovno postavljanje lozinke. Kôd će isteći nakon 20 minuta.
Broj telefona nije povezan s računom
Ako svojem računu nisi dodao/la broj telefona, slijedi gore navedene smjernice za ponovno postavljanje lozinke putem e-pošte.
Nakon što ti se odobri pristup računu, možeš se prijaviti u Netflix u mrežnom ili mobilnom pregledniku i možeš odabrati Dodaj broj telefona na stranici računa. Možeš i odabrati opciju Promijeni broj telefona ako trenutačni broj više nije valjan.
Oporavak putem podataka o naplati
Ako ti naplatu obavlja Netflix, a ne sjećaš se adrese e-pošte ili broja telefona:
Dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.
Odaberi Ne mogu se sjetiti adrese e-pošte ili broja telefona..
Unesi ime i prezime za svoj račun te evidentirani broj kreditne ili debitne kartice.
Odaberi Nađi račun.
Ako naplatu ne obavlja Netflix, već druga tvrtka i ne možeš se prijaviti:
Obrati nam se radi oporavka podataka za prijavu.