Kako promijeniti lozinku za Netflix

Ako svoju lozinku želiš ponovo postaviti putem e-pošte:

1. Dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.

2. Odaberi opciju za ponovno postavljanje lozinke putem e-pošte.

3. Unesi svoju adresu e-pošte i odaberi Pošalji mi e-poruku.

4. Prati korake u primljenoj poruci e-pošte. Poruka e-pošte obično dođe u roku od nekoliko minuta, a u njoj se nalazi poveznica za automatsku prijavu u Netflix. Kad se prijaviš, morat ćeš definirati novu lozinku.

Istekla poveznica

• Poveznica u e-poruci isteći će nakon 24 sata. Za slanje nove e-poruke dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.

E-poruka nije primljena

1. Provjeri u ostalim mapama (neželjena pošta, bezvrijedna pošta ili promocije) i u postavljenim filtrima za e-poštu.

2. Ako se e-poruka za ponovno postavljanje lozinke ne nalazi u mapi za neželjenu poštu, pokušaj dodati adresu info@account.netflix.com na popis kontakata. Zatim si ponovo pošalji e-poruku.

3. Ako svejedno ne primiš e-poruku, možda je tvoj davatelj usluga e-pošte još nije isporučio. Pričekaj 5 sati, a zatim ponovo provjeri ulaznu poštu.

Poveznica ne radi

1. Izbriši sve e-poruke za ponovno postavljanje lozinke za Netflix koje si si poslao/la.

2. Nakon što izbrišeš e-poruke, dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.

3. Odaberi opciju za ponovno postavljanje lozinke putem e-pošte.

4. Unesi svoju adresu e-pošte i odaberi Pošalji mi e-poruku.

5. Vrati se u svoju e-poštu i prati korake iz nove e-poruke za ponovno postavljanje lozinke za Netflix.

Ako problem i dalje postoji, upotrijebi drugo računalo, mobilni telefon ili tablet za pristup e-pošti, a zatim pritisni poveznicu za ponovno postavljanje lozinke.

1. Dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.

2. Odaberi ponovno postavljanje lozinke putem tekstne poruke (SMS).

3. Unesi broj telefona povezan s tvojim računom.

4. Odaberi Pošalji mi poruku.

5. Poslat ćemo ti kôd za provjeru koji trebaš unijeti za ponovno postavljanje lozinke. Kôd će isteći nakon 20 minuta.

Broj telefona nije povezan s računom

• Ako svojem računu nisi dodao/la broj telefona, slijedi gore navedene smjernice za ponovno postavljanje lozinke putem e-pošte.

• Nakon što ti se odobri pristup računu, možeš se prijaviti u Netflix u mrežnom ili mobilnom pregledniku i možeš odabrati Dodaj broj telefona na stranici računa. Možeš i odabrati opciju Promijeni broj telefona ako trenutačni broj više nije valjan.

Ako ti naplatu obavlja Netflix, a ne sjećaš se adrese e-pošte ili broja telefona:

1. Dodirni Oporavi lozinku u aplikaciji Netflix.

2. Odaberi Ne mogu se sjetiti adrese e-pošte ili broja telefona..

3. Unesi ime i prezime za svoj račun te evidentirani broj kreditne ili debitne kartice.

4. Odaberi Nađi račun.

Ako naplatu ne obavlja Netflix, već druga tvrtka i ne možeš se prijaviti:

Obrati nam se radi oporavka podataka za prijavu.