Pridruži se Netflixu

Netflixova pogreška tvq-pb-101 (3.1.-57)

Trenutačno imamo problema s reprodukcijom ovog naslova.
Pokušaj ponovo poslije ili odaberi drugi naslov.

Do ove pogreške dolazi kad problem s mrežom blokira povezivanje tvojeg uređaja s Netflixom.

Za otklanjanje problema:

Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.

Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.

Napomena:S obzirom na to da su koraci za spajanje na internet ili otklanjanje mrežnih problema često jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.

Za korake za povezivanje svojeg uređaja:

  • Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.

  • Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.

Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se