Pridruži se Netflixu

Netflixova pogreška NW-4-8

Možda ti se prikaže kôd pogreške NW-4-8 sa sljedećom porukom:

Ne može se uspostaviti veza s Netflixom. Pokušaj ponovo ili ponovo pokreni svoju kućnu mrežu i uređaj za streaming.

Kôd: nw-4-8

Do ove pogreške dolazi kad postoji problem s podacima pohranjenim na tvojem uređaju ili tvoja mrežna veza prekida rad Netflixa, ili ako tvoj uređaj više nije podržan.

Ova pogreška može se prikazati ako verzija aplikacije Netflix ili softvera na tvojem uređaju više nije podržana. Želiš li provjeriti je li tvoj uređaj podržan:

  1. Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti > Uređaj. Ako se pri provjeri mreže prikaže pogreška, pomakni se prema gore i odaberi Uređaj.

  2. Pod SDK verzija ili Verzija platforme provjeri verziju koja se prikazuje uz SDK:

    • Ako se prikazuje verzija 4.1.5 ili starija, to znači da aplikacija Netflix ili softver na tvojem uređaju ne podržava naše najnovije tehničke zahtjeve te se ne može ažurirati na verziju koju podržava proizvođač. Više možeš saznati na stranici o nepodržanim uređajima. Za nastavak gledanja morat ćeš upotrijebiti drugi uređaj kompatibilan s Netflixom.

    • Ako se prikazuje verzija 4.1.6 ili novija, nastavi s gore navedenim koracima za otklanjanje pogrešaka.

  1. Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.

  2. Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Zatraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.

    Ako je izbornik na lijevoj strani: pri dnu odaberi Zatraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.

  3. Ponovo se prijavi i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:

  1. Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Napomena: ako imaš Apple TV, za odjavu prati ove korake.

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

  1. Isključi ili iskopčaj reproduktor streaminga.

  2. Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.

  3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.

  4. Ponovo uključi reproduktor streaminga i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.

Te postavke mogu uključivati:

  • Prilagođene postavke modema.

  • Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.

  • Prilagođene postavke DNS-a.

Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.

Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Za bolji signal možeš učiniti sljedeće:

  • Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.

  • Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.

  • Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Ova pogreška može se prikazati ako verzija aplikacije Netflix ili softvera na tvojem uređaju više nije podržana. Želiš li provjeriti je li tvoj uređaj podržan:

  1. Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti > Uređaj. Ako se pri provjeri mreže prikaže pogreška, pomakni se prema gore i odaberi Uređaj.

  2. Pod SDK verzija ili Verzija platforme provjeri verziju koja se prikazuje uz SDK:

    • Ako se prikazuje verzija 4.1.5 ili starija, to znači da aplikacija Netflix ili softver na tvojem uređaju ne podržava naše najnovije tehničke zahtjeve te se ne može ažurirati na verziju koju podržava proizvođač. Više možeš saznati na stranici o nepodržanim uređajima. Za nastavak gledanja morat ćeš upotrijebiti drugi uređaj kompatibilan s Netflixom.

    • Ako se prikazuje verzija 4.1.6 ili novija, nastavi s gore navedenim koracima za otklanjanje pogrešaka.

  1. Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.

  2. Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Zatraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.

    Ako je izbornik na lijevoj strani: pri dnu odaberi Zatraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.

  3. Ponovo se prijavi i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:

  1. Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Napomena: ako imaš Apple TV, za odjavu prati ove korake.

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

  1. Isključi ili iskopčaj reproduktor streaminga.

  2. Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.

  3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.

  4. Ponovo uključi reproduktor streaminga i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.

Te postavke mogu uključivati:

  • Prilagođene postavke modema.

  • Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.

  • Prilagođene postavke DNS-a.

Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.

Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Za bolji signal možeš učiniti sljedeće:

  • Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.

  • Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.

  • Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

  1. Idi na glavni zaslon i odaberi Postavke.

  2. Odaberi Mreža > Postavi internetsku vezu.

  3. Odaberi vrstu veze koju upotrebljavaš.

    • Pod opcijom Upotrijebi Wi-Fi odaberi Prilagođeno, a zatim odaberi svoju Wi-Fi mrežu.

    • Pod opcijom Upotrijebi LAN kabel odaberi Prilagođeno > Način rada.

  4. U sljedećim postavkama odaberi ove mogućnosti:

    • Postavke IP adrese > Automatski

    • DHCP glavno računalo > Nemoj odrediti

    • Postavke DNS-a > Automatski

    • Proxy poslužitelj > Nemoj upotrebljavati

    • MTU postavke > Automatski

  5. Odaberi Provjeri vezu.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

  1. Na početnom zaslonu odaberi Postavke .

  2. Odaberi Mreža > Postavke > Postavi internetsku vezu.

  3. Odaberi vrstu veze koju upotrebljavaš.

    • Za bežičnu mrežu odaberi naziv Wi-Fi mreže > Napredne postavke

    • Za žičnu mrežu odaberi Žični LAN > Napredne postavke.

  4. U sljedećim postavkama odaberi ove mogućnosti:

    • Postavke IP adrese > Automatski

    • DHCP glavno računalo > Nemoj odrediti

    • Postavke DNS-a > Automatski

    • Proxy poslužitelj > Nemoj upotrebljavati

    • MTU postavke > Automatski

  5. Odaberi U redu za provjeru veze.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

  1. Pritisni gumb Vodič na upravljaču.

  2. Otvori Postavke i odaberi Postavke sustava.

  3. Odaberi Mrežne postavke.

  4. Odaberi mrežu, a zatim Konfiguriraj mrežu.

  5. Odaberi DNS postavke i odaberi mogućnost Automatski.

  6. Isključi i ponovo uključi Xbox.

  7. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

  1. Pritisni gumb Xbox za otvaranje Vodiča.

  2. U izborniku Profil i sustav odaberi Postavke.

  3. Odaberi Općenito > Postavke mreže > Napredne postavke > DNS postavke.

  4. Odaberi Automatski.

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

  1. Pritisni gumb Xbox za otvaranje Vodiča.

  2. U izborniku Profil i sustav odaberi Postavke.

  3. Odaberi Općenito > Postavke mreže > Napredne postavke > DNS postavke.

  4. Odaberi Automatski.

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se