Netflix pogreška NW-3-16
Ako se prikaže kôd pogreške NW-3-16 uz koji se često prikazuje sljedeća poruka:
Došlo je do problema pri povezivanju s Netflixom. Pokušaj ponovo ili posjeti stranicu: www.netflix.com/help Kôd: NW-3-16
To obično znači da problem s konfiguracijom uređaja ili mreže sprječava pristup Netflixu. Slijedi korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj u nastavku da bi riješio/la problem.
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Napomena:S obzirom na to da su koraci za spajanje na internet ili otklanjanje mrežnih problema često jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Isključi ili iskopčaj Blu-ray reproduktor.
Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.
Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
Uključi Blu-ray reproduktor i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.
Te postavke mogu uključivati:
Prilagođene postavke modema.
Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.
Prilagođene postavke DNS-a.
Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.
Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Za bolji signal možeš učiniti sljedeće:
Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.
Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.
Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Napomena:S obzirom na to da su koraci za spajanje na internet ili otklanjanje mrežnih problema često jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Isključi ili iskopčaj reproduktor streaminga.
Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.
Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
Ponovo uključi reproduktor streaminga i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.
Te postavke mogu uključivati:
Prilagođene postavke modema.
Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.
Prilagođene postavke DNS-a.
Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.
Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Za bolji signal možeš učiniti sljedeće:
Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.
Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.
Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Napomena:S obzirom na to da su koraci za spajanje na internet ili otklanjanje mrežnih problema često jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Isključi ili iskopčaj pametni televizor.
Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.
Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
Uključi pametni televizor i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.
Te postavke mogu uključivati:
Prilagođene postavke modema.
Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.
Prilagođene postavke DNS-a.
Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.
Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Za bolji signal možeš učiniti sljedeće:
Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.
Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.
Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.
Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.