Netflix pogreška NW-3-16
Ako se prikaže kôd pogreške NW-3-16 uz koji se često prikazuje sljedeća poruka:
Došlo je do problema pri povezivanju s Netflixom. Pokušaj ponovo ili posjeti stranicu: www.netflix.com/help Kôd: NW-3-16
To obično znači da problem s konfiguracijom uređaja ili mreže sprječava pristup Netflixu. Slijedi korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj u nastavku da bi riješio/la problem.
Blu-ray reproduktor
Provjera internetske veze
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Ponovno aktiviranje kućne mreže
Isključi ili iskopčaj Blu-ray reproduktor.
Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.
Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
Uključi Blu-ray reproduktor i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Vraćanje zadanih postavki veze
Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.
Te postavke mogu uključivati:
Prilagođene postavke modema.
Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.
Prilagođene postavke DNS-a.
Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.
Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Poboljšanje Wi-Fi signala
Za poboljšanje Wi-Fi signala:
Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.
Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.
Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.
STB prijemnik ili reproduktor streaminga
Provjera internetske veze
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Ponovno aktiviranje kućne mreže
Isključi ili iskopčaj reproduktor streaminga.
Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.
Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
Ponovo uključi reproduktor streaminga i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Vraćanje zadanih postavki veze
Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.
Te postavke mogu uključivati:
Prilagođene postavke modema.
Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.
Prilagođene postavke DNS-a.
Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.
Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Poboljšanje Wi-Fi signala
Za poboljšanje Wi-Fi signala:
Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.
Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.
Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.
Pametni televizor
Provjera internetske veze
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Ponovno aktiviranje kućne mreže
Isključi ili iskopčaj pametni televizor.
Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.
Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
Uključi pametni televizor i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Vraćanje zadanih postavki veze
Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.
Te postavke mogu uključivati:
Prilagođene postavke modema.
Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.
Prilagođene postavke DNS-a.
Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.
Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Poboljšanje Wi-Fi signala
Za poboljšanje Wi-Fi signala:
Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.
Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.
Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.
Svi ostali uređaji
Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.