Pridruži se Netflixu

Netflixova pogreška ui-800-2

Došlo je do pogreške s Netflixom. Ponovni pokušaj za [X] s.
Kôd: ui-800-2

Do ove pogreške dolazi kad postoji problem s podacima pohranjenim na tvojem uređaju koji blokiraju reprodukciju Netflixa.

Za otklanjanje problema:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.

  2. Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim Da.

    Ako je izbornik lijevo: pri dnu zaslona odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:

  1. Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Ovim će se koracima možda ukloniti aplikacije, podaci ili postavke spremljeni na uređaju. Prije nego što nastaviš, provjeri imaš li ime svoje Wi-Fi mreže, lozinku za nju, kao i podatke za prijavu u Netflix.

Kako bi riješio/la ovaj problem, za pomoć ćeš se morati obratiti tvrtci koja je proizvela uređaj.

U razgovoru s njima zatraži pomoć s ovim koracima. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix da vidiš je li problem riješen.

  1. Ažuriraj firmver ili softver uređaja na najnoviju verziju.

  2. Vrati uređaj na izvorne postavke, kao kad si ga tek nabavio/la.

Ako oni ne mogu riješiti problem ili ako ovi koraci ne daju rezultata, za gledanje Netflixa morat ćeš upotrijebiti neki drugi uređaj.

Ako upotrebljavaš Samsung televizor ili Blu-ray reproduktor:

Tvoj uređaj ima problem s hardverom ili softverom koji može riješiti samo tvrtka Samsung.

Obrati se Samsungu i zatraži sljedeće:

  • Pomoć pri ponovnom postavljanju platforme Smart Hub.

  • Pomoć pri nadogradnji na najnoviji firmver za uređaj.

  • Pomoć u vraćanju na tvorničke postavke.

Ako ovi koraci ne pomognu, Samsung može imati druge prijedloge. Ili pokušaj gledati Netflix na drugom uređaju.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se