Pridruži se Netflixu

Bijeli zaslon s tekstom, ali bez slika

Ako se kad otvoriš internetsku stranicu Netflix prikaže bijeli zaslon s tekstom, ali bez slika, to obično znači da postoji problem s postavkom na računalu ili internetskom vezom. Za rješavanje problema prati korake za otklanjanje pogrešaka navedene u nastavku.

Javne mreže:

Na mjestima s Wi-Fi mrežom poput kafića, hotela i škola pitaj jesu li videousluge poput Netflixa blokirane.

Privatne mreže:

Provjeri je li veza sporija od naših preporučenih brzina i obrati se svojem pružatelju internetskih usluga ako zatrebaš pomoć.

Veze poput mobilnih pristupnih točaka i mobilnih ili satelitskih mreža mogle bi biti prespore za upotrebu Netflixa.


Ako datum i vrijeme prikazani na uređaju nisu točni;

  1. Idi na postavke datuma i vremena na uređaju.

    Napomena:Za pomoć u pronalasku postavki datuma i vremena na svojem uređaju pogledaj korisnički priručnik ili se obrati proizvođaču.

  2. Ako tvoj uređaj ima mogućnost Automatski, uključi je ili ažuriraj postavku na trenutačni datum i vrijeme.

Ako su datum i vrijeme na uređaju točni, nastavi sa sljedećim koracima.

Ovi koraci namijenjeni su naprednim korisnicima računala.

  • Instaliraj dostupna ažuriranja za sigurnosni softver.

  • Privremeno isključi sigurnosni softver i ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

    • Ako se problem riješi nakon onemogućavanja sigurnosnog softvera, softver je možda zastario ili nenamjerno ometa Netflix. Ponovo ga aktiviraj, a zatim se obrati proizvođaču softvera za pomoć.

Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.

Te postavke mogu uključivati:

  • Prilagođene postavke modema.

  • Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.

  • Prilagođene postavke DNS-a.

Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.

Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se