Netflix kaže „Tvoji su dodatni članovi obustavljeni”.

Tvoji su dodatni članovi obustavljeni. Želiš li ponovo pokušati plaćanje?

Tvoji su dodatni članovi obustavljeni. Za nastavak ažuriraj svoje podatke o plaćanju.

Ako se prikaže jedna od ovih poruka o pogrešci, to znači da Netflix nije mogao obraditi najnovije plaćanje za dodatnog člana.

To se može dogoditi iz nekoliko razloga:

  • Način plaćanja možda ne raspolaže dostatnim sredstvima. (Naplate ili odobrenja na čekanju mogu utjecati na aktivno stanje na tvojoj kartici.)

  • Način plaćanja je istekao ili više nije valjan.

  • Tvoja banka ili kartična kuća nije odobrila mjesečni trošak.

  • Informacije o plaćanju koje si pribavio/la Netflixu ne podudaraju se s onima u evidenciji banke ili kartične kuće.

  • Samo za SAD: poštanski broj za kreditnu karticu na tvojem računu za Netflix ne podudara se s onim u evidenciji kartične kuće.

Problem možeš ispraviti ažuriranjem načina plaćanja ili tako da se obratiš banci.

1. Otvori stranicu Upravljanje načinom plaćanja. Možda ćeš se trebati prijaviti ako već nisi.

2. Odaberi gumb Ažuriraj način plaćanja za unos promjena ili odaberi Promijeni način plaćanja za dodavanje novog načina plaćanja.

Ako se ista poruka o pogrešci i dalje prikazuje nakon što je ažuriran sekundarni način plaćanja, pokušaj odabrati Natrag ili Osvježi na svojem uređaju.

Ako problem nije riješen gore navedenim koracima, morat ćeš se obratiti banci ili kartičnoj kući. Postavljanje ovih pitanja može ti pomoći odrediti zašto ne možemo obraditi tvoje plaćanje:

  • Postoji li dovoljno sredstava za naplatu Netflixa?

  • Ako upotrebljavaš kreditnu i debitnu karticu, provjeri je li kartica još uvijek valjana ili je kartična kuća nedavno poslala zamjenu?

  • U slučaju kreditnih i debitnih kartica, može li se kartica upotrebljavati za ponavljajuće naplate?

  • Podržavaju li kartica ili račun ponavljajuće elektroničke platne transakcije na internetu?

  • Je li transakcija obrađena kao međunarodna naplata? Podržava li tvoj račun ovo?

  • Je li transakcija odbijena iz sigurnosnih razloga?

  • Je li vidljiv pokušaj naplate od strane Netflixa? Zašto je naplata odbijena?

Nakon što istražiš i riješiš problem, možeš ponovo pokušati plaćanje na stranici Netflix.com.

Povezani članci