Netflix pogreška 40102

1. Otvori aplikaciju Google Home na iPhoneu ili iPadu. Ako je nemaš, možeš je preuzeti u trgovini App Store.

2. U donjem lijevom kutu dodirni ikonu Početnog zaslona , a zatim se pomiči prema dolje dok ne nađeš Chromecast.

   • Ako ne možeš pronaći Chromecast ili se on prikazuje kao da je izvan mreže, provjeri je li ukopčan i povezan s istom mrežom na kojoj su iPhone ili iPad. Za pomoć slijedi Googleove korake za povezivanje Chromecasta s odgovarajućom mrežom.

   • Ako je Chromecast prikazan kao uključen, na pravoj je mreži.

3. Otvori Netflix, a zatim pokušaj ponovo.

1. Na početnom zaslonu sustava iOS odaberi Postavke.

2. Odaberi Wi-Fi.

3. Odaberi mrežu koju trenutačno upotrebljavaš.

4. Odaberi Zaboravi ovu mrežu.

5. Odaberi Zaboravi.

6. Kad se veza s mrežom prekine, ponovo uspostavi vez s preferiranom mrežom.

7. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

U ovom koraku uređaj i sva oprema na kućnoj mreži moraju biti isključeni i iskopčani 30 sekundi, a potom uređaje jedan po jedan treba ponovo uključiti.

1. Isključi svoj mobilni uređaj.
   

2. Iskopčaj modem (i bežični usmjerivač, ako se radi o zasebnom uređaju) iz utičnice na 30 sekundi.
   

3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač uređaj zaseban od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.
   

4. Ponovo uključi uređaj i pokušaj pokrenuti Netflix.
   

Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

Ako nisi siguran/na je li VPN uključen, prati korake u nastavku.

1. Otvori internetski preglednik na računalu ili mobilnom uređaju koji se nalazi na istoj mreži na kojoj se problem javlja.

2. Otvori fast.com. Netflix će pokrenuti testiranje veze.

3. Kad se test zaustavi, klikni Show more info.

4. Pogledaj državu navedenu pod stavkom Client

5. Ako se država ne podudara s tvojom lokacijom, to znači da je na uređaju ili mreži uključen VPN. Pokušaj ga isključiti, a zatim ponovo pokrenuti Netflix. Za pomoć pri isključivanju VPN-a obrati se davatelju VPN-a.

   Netflixova služba za korisnike ne može ti pomoći isključiti VPN jer se koraci razlikuju za svaku VPN aplikaciju ili servis.

Ako ne možeš isključiti VPN ili se lokacija na fast.com podudara s tvojom lokacijom, prijeđi na sljedeće korake.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

• Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

• Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

• Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

• Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

• Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

• U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

• Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.