Pridruži se Netflixu

Netflix pogreška 40102

Reprodukcija na odabranom uređaju nije uspjela. Pokušaj ponovo poslije. (40102)

Do ove pogreške dolazi kad problem s mrežom blokira povezivanje tvojeg uređaja s Netflixom.

Za otklanjanje problema:

  1. Na uređaju iPhone ili iPad otvori aplikaciju Google Home. Ako je nemaš, možeš je preuzeti u trgovini App Store.

  2. U donjem lijevom kutu dodirni ikonu Home (Početna stranica), a zatim se pomiči prema dolje dok ne nađeš Chromecast.

    • Ako ne možeš pronaći svoj Chromecast, ili se prikazuje da je izvan mreže, provjeri je li ukopčan i povezan s istom mrežom na kojoj su iPhone ili iPad. Ako ti je potrebna pomoć, slijedi Googleove korake za povezivanje Chromecasta s odgovarajućom mrežom.

    • Ako se prikazuje da je tvoj Chromecast uključen, na pravoj je mreži.

  3. Otvori Netflix, a zatim pokušaj ponovo.

Ovim koracima uklonit će se spremljena Wi-Fi mreža s tvojeg uređaja. Moraš znati naziv i lozinku svoje Wi-Fi mreže za ponovno povezivanje.

  1. Otvori aplikaciju Postavke na uređaju iPhone ili iPad.

  2. Odaberi Wi-Fi.

  3. Odaberi trenutačnu mrežu.

  4. Odaberi Zaboravi ovu mrežu.

  5. Odaberi Zaboravi.

  6. Kad se veza s mrežom prekine, ponovo uspostavi vezu s preferiranom mrežom.

  7. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

Napomena: neki protuvirusni softveri isporučuju se s uključenim VPN-om. Za više informacija ili pomoć obrati se pružatelju antivirusnog programa.

Ako nisi siguran/na je li VPN uključen, prati korake u nastavku.

  1. Otvori web-preglednik na uređaju koji se nalazi na istoj mreži kao i uređaj na kojem postoji problem.

  2. Idi na fast.com. Netflix će pokrenuti testiranje veze.

  3. Kad se testiranje zaustavi, klikni Prikaži više informacija.

  4. Pogledaj koja je država navedena u opciji Klijent.

  5. Ako država ne odgovara tvojoj lokaciji, na tvojem uređaju ili mreži vjerojatno je uključen VPN. Pokušaj ga isključiti, a zatim ponovo pokrenuti Netflix.

Nekoliko napomena:

  • Budući da su VPN aplikacije i usluge postavljene drugačije, moraš se obratiti svojem pružatelju VPN usluga ako ti je potrebna pomoć pri isključivanju.

  • Ako si isključio/la VPN i to nije riješilo problem, odnosno ako lokacija na stranici fast.com odgovara tvojoj lokaciji, prijeđi na korake u nastavku.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se