Pridruži se Netflixu

Netflix kaže „Odabrani račun i profil moraju biti isti na upravljaču i na odredišnim uređajima (16002)”

Ako se prikazuje pogreška 16002 sa sljedećom porukom:

Odabrani račun i profil moraju biti isti na upravljaču i na odredišnim uređajima (16002)

Možda postoji problem u konfiguraciji Netflixa koji onemogućuje povezivanje tvojeg uređaja s uređajem za emitiranje. Slijedi korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj u nastavku da bi riješio/la problem.

Chromecast

Ako upotrebljavaš mobilnu ili satelitsku vezu

Ako upotrebljavaš mobilnu ili satelitsku vezu, ona možda ne podržava streaming ili ne udovoljava Netflixovim zahtjevima za streaming. Obrati se davatelju usluga za pomoć.

Zamjena Netflixovih profila

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix gumb profila.

  3. Dodirni Profil gumb profila, a zatim dodirni drugi profil za prebacivanje na njega.

  4. Slijedi gore navedene korake za povratak na izvorni profil.

  5. Pokušaj ponovo emitirati Netflix.

Isključi Chromecast, a zatim ga ponovo uključi

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Isključi telefon ili tablet, a zatim ga ponovo uključi

  1. Isključi telefon ili tablet. Provjeri je li isključen, a ne samo zaključan.

  2. Ponovo ga uključi.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Brisanje podataka o aplikaciji Netflix

Ponovnim postavljanjem aplikacije izbrisat ćeš preuzimanja spremljena na računu i odjaviti se iz Netflixa.

  1. Idi na početni zaslon uređaja ili popis aplikacija.

  2. Dodirni i drži ikonu aplikacije Netflix, a zatim dodirni Informacije o aplikaciji.

  3. Dodirni opciju Pohrana i predmemorija > Izbriši pohranu > U redu.

  4. Ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Napomena:
Koraci za brisanje podataka o aplikaciji mogu biti drukčiji na tvojem uređaju. Pomoć potraži u popratnom priručniku koji je došao uz uređaj ili se obrati tvrtci koja ga je proizvela.

Ostali uređaji omogućeni za emitiranje

Ako upotrebljavaš mobilnu ili satelitsku vezu

Ako upotrebljavaš mobilnu ili satelitsku vezu, ona možda ne podržava streaming ili ne udovoljava Netflixovim zahtjevima za streaming. Obrati se davatelju usluga za pomoć.

Zamjena Netflixovih profila

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix gumb profila.

  3. Dodirni Profil gumb profila, a zatim dodirni drugi profil za prebacivanje na njega.

  4. Slijedi gore navedene korake za povratak na izvorni profil.

  5. Pokušaj ponovo emitirati Netflix.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se