Pridruži se Netflixu

Netflix kaže „Odabrani račun i profil moraju biti isti na upravljaču i na odredišnim uređajima (16002)”

Ako se prikazuje pogreška 16002 sa sljedećom porukom:

Odabrani račun i profil moraju biti isti na upravljaču i na odredišnim uređajima (16002)

Možda postoji problem u konfiguraciji Netflixa koji onemogućuje povezivanje tvojeg uređaja s uređajem za emitiranje. Slijedi korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj u nastavku da bi riješio/la problem.

Ako upotrebljavaš mobilnu ili satelitsku vezu, ona možda ne podržava streaming ili ne udovoljava Netflixovim zahtjevima za streaming. Obrati se davatelju usluga za pomoć.

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix.

  3. Dodirni Profil, a zatim dodirni drugi profil za prebacivanje na njega.

  4. Slijedi gore navedene korake za povratak na izvorni profil.

  5. Pokušaj ponovo emitirati Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Isključi telefon ili tablet. Provjeri je li isključen, a ne samo zaključan.

  2. Ponovo ga uključi.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako izbrišeš svoje podatke o aplikaciji Netflix, uklonit će se sve serije ili filmovi koje si preuzeo/la na uređaj. Također ćemo te odjaviti iz računa. Obavezno pripremi lozinku.

  1. Pronađi aplikaciju Netflix na uređaju sa sustavom Android.

  2. Dodirni i zadrži konu aplikacije, a zatim dodirni Informacije o aplikaciji.

  3. Dodirni Pohrana i predmemorija > Izbriši pohranu > U redu.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: ovi koraci mogu biti drugačiji na tvojem uređaju. Pogledaj priručnik svojeg uređaja ili se obrati proizvođaču radi nabave najnovijih uputa.

Ako upotrebljavaš mobilnu ili satelitsku vezu, ona možda ne podržava streaming ili ne udovoljava Netflixovim zahtjevima za streaming. Obrati se davatelju usluga za pomoć.

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix.

  3. Dodirni Profil, a zatim dodirni drugi profil za prebacivanje na njega.

  4. Slijedi gore navedene korake za povratak na izvorni profil.

  5. Pokušaj ponovo emitirati Netflix.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se