Regisztrálj a Netflixre

A Netflix a következőt üzeni: „A Netflix jelenleg nem elérhető. (1287)”

Ha műholdas tévékészüléken azt a hibaüzenetet látod, hogy

Figyelem! 1287
A Netflix jelenleg nem elérhető. Próbálkozz újra később.

Ez általában azt jelzi, hogy hálózati kapcsolódási probléma áll fenn, ami miatt az eszköz nem tudja elérni a Netflix szolgáltatást. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Ellenőrizheted úgy az eszközöd kapcsolatát, hogy megpróbálsz elindítani egy másik internethez kapcsolódó appot. Egyes eszközöknél elérhető egy hálózati teszt a beállításokban.

Ha más appok nem működnek, vagy hálózati hibát látsz, az általában azt jelenti, hogy az eszközöd nem kapcsolódik.

Megjegyzés:Mivel az internethez való kapcsolódáshoz vagy a hálózati hiba elhárításához szükséges lépések gyakran minden egyes eszköz esetében egyediek, a Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni az eszközödre vonatkozó lépések követésében.

Az eszközöd kapcsolódási lépéseiért:

  • Nézd meg az eszközödhöz mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.

  • Fordulj az eszköz gyártójához segítségért az eszköz internethez való csatlakoztatásában.

Ha az eszközöd kapcsolódik, és még mindig problémáid vannak, menj a következő lépésekre.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat