Rózsaszínes árnyalatú videó hanggal
Ha a Netflix nézése közben a videó rózsaszínes árnyalatú, az általában arra utal, hogy módosítani kell valamilyen beállítást az eszközön. A megoldáshoz kövesd az eszközödre vonatkozó alábbi lépéseket.
Roku
Indítsd újra az eszközöd
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Végezd el a hardver csatlakozás hibaelhárítását
Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.
A probléma megoldásához:
Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.
Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.
Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.
Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.
Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.
Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.
Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Okostévé
Látogass el a tévéműsor vagy film leírás oldalára
Nézd meg, van-e 4K HDR, HDR vagy Dolby Vision logó a műsor leírását tartalmazó oldalon.
Ha látod valamelyik logót, folytasd a hibaelhárítást az alábbiak szerint.
Ha egyik logót sem látod, fordulj a Netflix ügyfélszolgálatához.
Indítsd újra az eszközt
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Lépj kapcsolatba az eszköz gyártójával
Az eszközzel olyan hardver- vagy szoftverprobléma van, amelyet kizárólag az eszköz gyártója fog tudni megoldani. Lépj kapcsolatba az eszköz gyártójával és kérj segítséget, hogy újra nézhesd a Netflix műsorát:
Segíts ellenőrizni, hogy a tévéd megfelelően van-e beállítva az Ultra HD tartalom streamingjére.
Az eszközhöz tartozó legfrissebb firmware frissítésével kapcsolatban.
Az alapértelmezett értékek visszaállításával kapcsolatban.
Ha ezek a lépések nem segítenek, nézd egy másik eszközön a Netflix műsorát.
Összes többi eszköz
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.