Regisztrálj a Netflixre

Lefagy a kép, de a hang megy tovább

Ha valamelyik képkockánál lefagy a kép, a hang azonban megy tovább, az általában arra utal, hogy frissíteni kell az eszközödön tárolt információkat. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Indítsd újra az eszközödet

  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot az Amazon Fire TV távirányítóján.

  2. A képernyő jobb oldalán válaszd a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd a Saját Fire TV opciót.

  4. Válaszd ki az Újraindítás elemet.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Állítsd vissza az Android TV alapértelmezett értékeit

  1. Nyomd meg és tartsd lenyomva a távirányítón lévő bekapcsológombot, amíg újra nem indul a TV.

  2. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Indítsd újra az eszközödet

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Indítsd újra az eszközödet

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Nyomd le a Windows billentyűt a billentyűzeten.

  2. Válaszd ki a Beállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Frissítés és biztonság elemet.

  4. A Windows megkeresi a frissítéseket. Ha ez nem történik meg, válaszd ki a Frissítések keresése lehetőséget.

  5. A frissítések telepítése után indítsd újra a számítógépet, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Lehet, hogy frissítened kell a számítógéped video-illesztőprogramját, vagy telepítened kell egy Windows 10 által támogatott video-illesztőprogramot.

A Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni ezekben a lépésekben. Ha nem szeretnéd saját magad elvégezni őket, fordulj a számítógép gyártójához segítségért.

  • Ha a számítógéped videokártyát vagy GPU-t használ, használd a kártyával telepített szoftvert a video-illesztőprogramja frissítésére.

    Megjegyzés:az AMD és az NVIDIA a GPU-k és GPU-szoftverek leggyakoribb gyártói.

  • Ha egy frissítés nem működött, vagy nem volt elérhető frissítés, távolítsd el az illesztőprogramot, és telepítsd újra.

  • Ha a számítógépedhez nincs a Windows 10 által támogatott illesztőprogram, próbáld meg egy másik eszközön vagy böngészőben lejátszani a Netflix tartalmakat, például a Google Chrome, a Mozilla Firefox vagy az Opera böngészők közül valamelyikben.

Indítsd újra az eszközödet

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Indítsd újra az eszközödet

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat