Netflix hiba -11
Nem lehet hálózati kapcsolatot észlelni az eszközön. Ellenőrizd a Hálózati beállításokat, és kapcsolódj egy elérhető hálózathoz. (-11)
Ez a hiba azt jelenti, előfordulhat, hogy az eszközöd vagy hálózatod nem kapcsolódik az internethez. A probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket.
Android rendszerű telefon vagy tablet
Ellenőrizd az internetkapcsolatod
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt.
Várd meg, amíg a teszt befejeződik.
Ha a böngésződ hibaüzenetet mutat vagy a weboldal nem töltődik be, ez azt jelenti, hogy az eszközöd nem kapcsolódik az internethez.Lehet, hogy hibaelhárítást kell végezned az otthoni hálózaton vagy az eszközöd internetkapcsolatán.
Otthoni hálózat újraindítása
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Hogyan tovább?
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Android TV
Ellenőrizd az internetkapcsolatod
Ellenőrizheted úgy az eszközöd kapcsolatát, hogy megpróbálsz elindítani egy másik internethez kapcsolódó appot. Egyes eszközöknél elérhető egy hálózati teszt a beállításokban.
Ha más appok nem működnek, vagy hálózati hibát látsz, az általában azt jelenti, hogy az eszközöd nem kapcsolódik.
Az eszközöd kapcsolódási lépéseiért:
Nézd meg az eszközödhöz mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.
Fordulj az eszköz gyártójához segítségért az eszköz internethez való csatlakoztatásában.
Ha az eszközöd kapcsolódik, és még mindig problémáid vannak, menj a következő lépésekre.
Otthoni hálózat újraindítása
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Erősítsd a Wi-Fi-jelet
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.