Netflix hiba ATV-ui92

Ha az Apple TV készülékeden az ATV-ui92 hibakódot látod, az gyakran az alábbi üzenettel együtt jelenik meg:

Nem sikerült a bejelentkezés
A megadott fióknév vagy jelszó nem egyezik a nyilvántartásunkban tárolt adatokkal.

Ezt a hibát általában a bejelentkezés módjával kapcsolatos probléma okozza. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Megjegyzés:

Kizárólag Apple TV 2 és Apple TV 3 rendszeren tapasztalható a hiba. Amennyiben Apple TV 4 vagy Apple TV 4K rendszeren tapasztalod a hibát, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.

Ha a Remote appot használod Apple mobileszközödön:

Használd az Apple TV távirányítóját, és próbálj meg ismét bejelentkezni.

Ha nem használod a Remote appot Apple mobileszközödön:

Ellenőrizd, hogy jó jelszót adtál-e meg.
Ha továbbra sem tudsz bejelentkezni, küldj magadnak egy jelszó-helyreállító e-mailt (vagy sms-t, amennyiben telefonszámot adtál meg).
- Az e-mail (vagy sms) tartalmazni fog egy linket, amelyre rákattintva automatikusan bejelentkezel a Netflix fiókodba. A rendszer megkér, hogy hozz létre új jelszót.
- A link 24 óra elteltével lejár. Ha már nem érvényes a link, ne izgulj. Bármikor küldhetsz magadnak újabb jelszó-helyreállító e-mailt.

Az Apple TV gyári beállításainak visszaállítása

Ezek a lépések letörlik az Apple TV-t, alapértelmezett értékekre állítják vissza a mentett beállításokat, és törlik az eszközön tárolt adatokat, mint a Netflix bejelentkezési adataid és a Wi-Fi-hálózatod neve és jelszava. Készítsd elő ezeket az információkat, és csak akkor kövesd ezeket a lépéseket, ha más lépések nem oldották meg a problémát.

A probléma megoldásához:

Kövesd az Apple lépéseit az Apple TV gyári beállításainak visszaállításához.
Miután visszaállítottad az Apple TV alapértelmezett értékeit, és befejezted a kezdeti beállítást, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Mi a következő lépés?

Ha a gyári beállítások visszaállítását követően sem szűnik meg a probléma, akkor előfordulhat, hogy helyreállíthatatlan a hiba. További segítségért vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.