A Netflix a következőt üzeni: „A Netflix jelenleg nem elérhető.”

1. Számítógép, telefon vagy tablet használatával csatlakozz ugyanahhoz a hálózathoz vagy Wi-Fi-hez, amelyhez a hibajelenséget mutató eszköz is csatlakozik.

2. Nyiss meg egy böngészőt, és keresd fel a netflix.com/clearcookies oldalt.

3. A jobb felső sarokban válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

4. Jelentkezz be a Netflix fiókodba.

   • Ha az NSEZ-403 hibakódot látod, a fiókod most nem tud kapcsolódni a Netflixhez. Próbáld újra később.

   • Ha nem látsz hibát, akkor folytasd a következő lépésekkel.

1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

1. Lépj az Apple TV menüjére, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

2. Válaszd ki az Általános > Szoftverfrissítések > Szoftver frissítése pontot.

3. Nyomd meg a Letöltés és telepítés gombot.

4. A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj az Apple TV menüjére, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

2. Válaszd ki az Általános > Hálózat pontot.

3. Válaszd ki a Wi-Fi vagy az Ethernet lehetőséget.

   • Ha a Wi-Fi opciót választod:

     1. Válaszd ki a Wi-Fi hálózatodat.

     2. Válaszd ki az IP konfigurálása lehetőséget, majd kattints az Automatikus opcióra.

     3. Válaszd ki a DNS konfigurálása lehetőséget, majd kattints az Automatikus opcióra.

   • Ha az Ethernet opciót választod:

     1. Válaszd ki az IP konfigurálása, majd az Automatikus lehetőséget.

     2. Válaszd ki a DNS konfigurálása, majd az Automatikus opciót.

4. Próbáld újra a Netflixet.

1. Lépj az Apple TV menüjére, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

2. Válaszd ki az Általános > Hálózat > Hálózat tesztelése lehetőségeket.

3. Válaszd ki az OK lehetőséget, majd kövesd a képernyőn megjelenő lépéseket a hálózati teszt elindításához.

Ha sikertelen a teszt, vagy az Apple TV nem tud kapcsolódni az internethez, kövesd az Apple lépéseit az Apple TV kapcsolódási problémájának kijavításához.

1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A probléma megoldásához:

1. Kövesd az Apple lépéseit az Apple TV gyári beállításainak visszaállításához.

2. Miután visszaállítottad az Apple TV alapértelmezett értékeit, és befejezted a kezdeti beállítást, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

1. Számítógép, telefon vagy tablet használatával csatlakozz ugyanahhoz a hálózathoz vagy Wi-Fi-hez, amelyhez a hibajelenséget mutató eszköz is csatlakozik.

2. Nyiss meg egy böngészőt, és keresd fel a netflix.com/clearcookies oldalt.

3. A jobb felső sarokban válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

4. Jelentkezz be a Netflix fiókodba.

   • Ha az NSEZ-403 hibakódot látod, a fiókod most nem tud kapcsolódni a Netflixhez. Próbáld újra később.

   • Ha nem látsz hibát, akkor folytasd a következő lépésekkel.

1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints az App Store elemre.

2. Koppints a Keresés lehetőségre, és írd be a „Netflix” szót.

3. A listában keresd meg a Netflixet és koppints rá, majd a Frissítés lehetőségre. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.

4. A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.