Regisztrálj a Netflixre

A Netflix a következő üzenetet jeleníti meg: „A Netflix jelenleg nem elérhető.”

Ha a következő hibaüzenetek egyikét látod:

A Netflix jelenleg nem elérhető

A Netflix jelenleg nem elérhető. Kérjük, ellenőrizd az internetkapcsolatodat, vagy további információért látogass el a www.netflix.com/support oldalra

Ez legtöbbször vagy azt jelzi, hogy frissíteni kell az appot, vagy azt, hogy hálózati hiba áll fenn, ami miatt az eszköz nem tudja elérni a Netflix szolgáltatást. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

  1. Számítógép, telefon vagy tablet használatával csatlakozz ugyanahhoz a hálózathoz vagy Wi-Fi-hez, amelyhez a hibajelenséget mutató eszköz is csatlakozik.

  2. Nyiss meg egy böngészőt, és keresd fel a netflix.com/clearcookies oldalt.

  3. A jobb felső sarokban válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

  4. Jelentkezz be a Netflix fiókodba.

    • Ha az NSEZ-403 hibakódot látod, a fiókod most nem tud kapcsolódni a Netflixhez. Próbáld újra később.

    • Ha nem látsz hibát, akkor folytasd a következő lépésekkel.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

  1. Lépj az Apple TV menüjére, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

  2. Válaszd ki az Általános > Szoftverfrissítések > Szoftver frissítése pontot.

  3. Nyomd meg a Letöltés és telepítés gombot.

  4. A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha Az Apple TV-d naprakész üzenetet látod, és az Apple TV szoftververziója 6.2.1 vagy korábbi, javasoljuk, hogy látogass el az Apple ügyfélszolgálatának weboldalára vagy fordulj az Apple céghez további segítségért.

  1. Lépj az Apple TV menüjére, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

  2. Válaszd ki az Általános > Hálózat pontot.

  3. Válaszd ki a Wi-Fi vagy az Ethernet lehetőséget.

    • Ha a Wi-Fi opciót választod:

      1. Válaszd ki a Wi-Fi hálózatodat.

      2. Válaszd ki az IP konfigurálása lehetőséget, majd kattints az Automatikus opcióra.

      3. Válaszd ki a DNS konfigurálása lehetőséget, majd kattints az Automatikus opcióra.

    • Ha az Ethernet opciót választod:

      1. Válaszd ki az IP konfigurálása, majd az Automatikus lehetőséget.

      2. Válaszd ki a DNS konfigurálása, majd az Automatikus opciót.

  4. Próbáld újra a Netflixet.

  1. Lépj az Apple TV menüjére, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

  2. Válaszd ki az Általános > Hálózat > Hálózat tesztelése lehetőségeket.

  3. Válaszd ki az OK lehetőséget, majd kövesd a képernyőn megjelenő lépéseket a hálózati teszt elindításához.

Ha sikertelen a teszt, vagy az Apple TV nem tud kapcsolódni az internethez, kövesd az Apple lépéseit az Apple TV kapcsolódási problémájának kijavításához.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Ezek a lépések letörlik az Apple TV-t, alapértelmezett értékekre állítják vissza a mentett beállításokat, és törlik az eszközön tárolt adatokat, mint a Netflix bejelentkezési adataid és a Wi-Fi-hálózatod neve és jelszava. Készítsd elő ezeket az információkat, és csak akkor kövesd ezeket a lépéseket, ha más lépések nem oldották meg a problémát.

A probléma megoldásához:

  1. Kövesd az Apple lépéseit az Apple TV gyári beállításainak visszaállításához.

  2. Miután visszaállítottad az Apple TV alapértelmezett értékeit, és befejezted a kezdeti beállítást, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

  1. Számítógép, telefon vagy tablet használatával csatlakozz ugyanahhoz a hálózathoz vagy Wi-Fi-hez, amelyhez a hibajelenséget mutató eszköz is csatlakozik.

  2. Nyiss meg egy böngészőt, és keresd fel a netflix.com/clearcookies oldalt.

  3. A jobb felső sarokban válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

  4. Jelentkezz be a Netflix fiókodba.

    • Ha az NSEZ-403 hibakódot látod, a fiókod most nem tud kapcsolódni a Netflixhez. Próbáld újra később.

    • Ha nem látsz hibát, akkor folytasd a következő lépésekkel.

  1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints az App Store elemre.

  2. Koppints a Keresés lehetőségre, és írd be a „Netflix” szót.

  3. A listában keresd meg a Netflixet és koppints rá, majd a Frissítés lehetőségre. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.

  4. A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat