A Netflix a következőt üzeni: „Sajnos ez a jelszó helytelen az ezzel az e-mail-címmel rendelkező fiókhoz.”
Helytelen jelszó
Sajnos ez a jelszó helytelen az ezzel az e-mail-címmel rendelkező fiókhoz: [email].
Ez a hiba akkor fordul elő, ha egy, az iPhone vagy iPad eszközödön tárolt adatokkal kapcsolatos probléma megakadályozza a Netflix appot a fiókodba való bejelentkezésben.
A probléma megoldásához:
Állítsd alaphelyzetbe a Netflix alkalmazást
Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Beállítások menüpontra.
Görgess lefelé, és koppints a Netflix elemre.
Csúsztasd az Alaphelyzetbe állítás kapcsolót „be” helyzetbe az alkalmazás alaphelyzetbe állításához.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Telepítsd újra a Netflix alkalmazást
Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.
Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.
Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.
Koppints a Netflix pontra, majd koppints a felhő ikonra az app letöltéséhez. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.
Az app telepítése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva VPN
Ha VPN-t használsz, próbáld meg kikapcsolni.
Ha nem vagy biztos abban, hogy be van-e kapcsolva VPN, kövesd az alábbi lépéseket.
A problémás eszközzel azonos hálózaton lévő számítógépen vagy mobileszközön nyiss meg egy böngészőt.
Nyisd meg a fast.com oldalt. A Netflix kapcsolódási tesztet indít.
Amikor a teszt befejeződik, klikkelj a Show more info gombra.
Figyeld meg a Client melletti országot.
Ha az ország nem egyezik a tartózkodási helyeddel, az azt jelenti, hogy az eszközödön vagy hálózatodon VPN van bekapcsolva. Próbáld meg kikapcsolni, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet. Ha segítségre van szükséged a VPN kikapcsolásában, fordulj a VPN-szolgáltatódhoz.
A Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni a VPN kikapcsolásában, mert a lépések mindegyik VPN-app vagy -szolgáltatás esetében eltérnek.
Ha a VPN kikapcsolása nem működött, vagy a fast.com oldalon feltüntetett hely megegyezik a tartózkodási helyeddel, folytasd a következő lépésekkel.