Kinagyított vagy levágott szélű videó
Ha a Netflix app vagy a nézni kívánt videó képe ki van nagyítva, vagy a teteje vagy a szélei le vannak vágva, az általában azt jelenti, hogy az eszközödön valamelyik videokimeneti beállítás nem megfelelő. A megoldáshoz kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Amazon Fire TV/Stick
Kapcsold ki a Képernyőnagyító beállítást
A Fire TV kezdőképernyőjén válaszd a Beállítások opciót.
A következő képernyőn görgess jobbra, és válaszd ki a Kisegítő lehetőségek opciót.
Válaszd ki a Képernyőnagyító lehetőséget, és módosítsd a beállítását KI értékre.
Próbáld újra a Netflixet.
A TV képbeállításainak módosítása
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Apple TV 2 vagy Apple TV 3
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Apple TV 4 vagy Apple TV 4K
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Blu-ray lejátszó
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Számítógépek
Lépj a Netflix azon oldalára, amelyen tapasztalod a problémát.
A billentyűzet segítségével állítsd vissza a zoomot:
Mac számítógépen nyomd meg a Command + 0 billentyűzetkombinációt.
Windows vagy Chromebook számítógépen nyomd meg a Ctrl + 0 billentyűzetkombinációt.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
PlayStation 3
A PlayStation 3 videokimenet beállításainak konfigurálása
Lépj a PlayStation kezdőképernyőjére.
Lépj be a Beállítások menübe.
Válaszd ki a Megjelenítési beállítások menüpontot.
Válaszd ki a Videokimenet beállításai menüpontot.
Válaszd ki a TV és a PlayStation közötti kapcsolat típusát (komponens , kompozit vagy HDMI).
Válaszd ki az Automatikus opciót.
A beállítások megerősítéséhez nyomd meg az Igen gombot.
A beállítások mentéséhez kövesd az utasításokat.
A videokimenet beállításának befejezéséhez nyomd meg a Befejezés gombot.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Eszközcsatlakozással kapcsolatos hibák elhárítása
Ha gyakran van problémád a videóval, amikor valamilyen műsort szeretnél megtekinteni a Netflixen, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket. Vagy a streamelésre használt eszközzel, vagy a TV-vel vagy vevőkészülékkel, vagy a csatlakozó kábelekkel van a gond.
Streaming eszköz vagy TV:
Ha a kép meg van nyújtva, vagy az egyik része le van vágva, a TV vagy a streaming eszköz képernyőfelbontásának módosítása megoldhatja a problémát.
Túl nagy vagy túl kicsi képméret esetén próbálj meg nagyítani vagy kicsinyíteni a képen.
Egyéb berendezések:
Kerüld meg az összes vevőkészüléket, és közvetlenül a TV-hez csatlakoztasd a streaming eszközt.
Ehhez meg kell keresned, hogy hova csatlakozik a streaming eszközből induló HDMI-kábel. Húzd ki a HDMI-kábelt a vevőkészülékből, és csatlakoztasd közvetlenül a TV-hez.
Kábelek
Ha HDMI-kábelt használsz, próbáld meg fordítva csatlakoztatni, vagy próbálj ki egy másikat.
Ha HDMI-kábelt használsz, próbálj ki másik HDMI-portot a tévén.
Bizonyos megjelenítési problémák megoldódnak, ha HDMI-ről komponens vagy kompozit hang-/videokábelre váltasz.
A TV képbeállításainak módosítása
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
PlayStation 4
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
PlayStation 5
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Roku
Végezd el a hardver csatlakozás hibaelhárítását
Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.
A probléma megoldásához:
Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.
Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.
Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.
Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.
Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.
Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.
Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
A TV képbeállításainak módosítása
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Set-top box
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Okostévé
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Xbox 360
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Xbox One
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Xbox Series X/S
Előfordulhat, hogy a Netflix a TV képaránya, képernyőmérete vagy valamilyen beállítása miatt nagyítva jelenik meg. Ha segítségre van szükséged a beállítások módosításához, vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Összes többi eszköz
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.