Szürke vagy fehér képernyő
Ha szürke vagy fehér képernyőt látsz, amikor használni szeretnéd a Netflixet, lehetséges, hogy az eszközöddel van probléma. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Amazon Fire TV/Stick
Nyomd meg a Kezdőlap gombot az Amazon Fire TV távirányítón.
Válaszd ki a Beállítások opciót.
Válaszd ki a Saját Fire TV opciót.
Ha nem látod a Saját Fire TV opciót, válaszd ki a Rendszer vagy Eszköz opciót.
Válaszd ki az Újraindítás opciót.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Számítógépek
Google Chrome
Ha Chrome-ot használsz, letilthatod a felesleges kiegészítőket.
A címsorba írd be, hogy chrome://extensions.
Tilts le minden engedélyezett kiegészítőt.
Megjegyzés:A Chrome alkalmazások alatt felsorolt kiegészítőket nem kell letiltani.Próbáld újra a Netflixet.
Ha ezek a lépések megoldják a problémát, próbáld meg egyesével bekapcsolni a kiegészítőket, hogy megtudd, melyik akadályozza a Netflix megfelelő működését.
Safari
Kényszerített kilépés a Safariból
Válaszd ki a képernyő bal felső sarkában látható Apple ikont.
Válaszd ki a Kényszerített kilépés lehetőséget.
Válaszd ki a Safari lehetőséget.
Válaszd ki a Kényszerített kilépés lehetőséget.
Erősítsd meg a szándékodat.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Bármilyen más böngésző
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Roku
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Set-top box
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Okostévé
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Összes többi eszköz
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.