Megjegyzés: Egyes antivírus szoftverekhez VPN társul, amely be lehet kapcsolva. További információért vagy segítségért fordulj az antivírus szoftver szolgáltatójához.
Ha VPN-t használsz, próbáld meg kikapcsolni.
Ha nem vagy biztos abban, hogy be van-e kapcsolva VPN, kövesd az alábbi lépéseket.
Nyiss meg egy böngészőt a problémás eszközzel azonos hálózaton lévő eszközön.
Nyisd meg a fast.com oldalt. A Netflix kapcsolódási tesztet indít.
Amikor a teszt befejeződik, klikkelj a További információk megjelenítése pontra.
Figyeld meg a Client melletti országot.
Ha az ország nem egyezik a tartózkodási helyeddel, az eszközödön vagy hálózatodon VPN van bekapcsolva. Próbáld meg kikapcsolni, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Néhány megjegyzés:
A Netflix ügyfélszolgálata nem képes segíteni a VPN-ekkel kapcsolatban, mert a lépések mindegyik VPN esetében eltérnek. Ha segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot a VPN-szolgáltatóddal.
Ha kikapcsoltad a VPN-t, és ez nem oldotta meg a problémát, vagy a fast.com oldalon feltüntetett hely megegyezik a tartózkodási helyeddel, folytasd az alábbi lépésekkel.