A Netflix a következőt üzeni: Győződj meg róla, hogy az eszköz rendelkezik hálózati kapcsolattal (-3).

Ha a dátum- és időbeállítások nem egyeznek az aktuális idővel és a tartózkodási helyeddel, leállhat a Netflix.

1. Nyisd meg az Android rendszerű eszköz beállításait.

2. Keresd meg a Dátum és idő elemet.

3. Győződj meg róla, hogy az automatikus vagy a hálózat által használt idő/időzóna lehetőség van beállítva.

4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Az Android kezdőképernyőjéről lépj a Beállítások menüponthoz.

2. Válaszd ki a Kapcsolatok opciót.

   • Ha nem látod a Kapcsolatok menüpontot, ugorj a következő lépésre.

3. Válaszd ki a Wi-Fi lehetőséget.

4. Válaszd ki a hálózatot, amelyhez jelenleg csatlakozol.

5. Válaszd ki az Elfelejtés lehetőséget.

6. Miután megszakad a kapcsolat, csatlakozz az általad előnyben részesített hálózathoz.

7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

2. Kapcsold be újra.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj az eszközöd kezdőképernyőjére vagy applistájára.

2. Koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad, majd koppints az Appadatok pontra.

3. Koppints a Tárhely és gyorsítótár > Tárhely törlése > OK lehetőségre.

4. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban, és koppints az Eltávolítás, majd a Telepítés lehetőségre.

Ezek a lépések is újratelepítik az appot:

1. Nyisd meg a Play Áruház appot, majd keress a „Netflix” kifejezésre.

2. A listában keresd meg a Netflix appot, és koppints rá.

3. Koppints az Eltávolítás lehetőségre.

4. Koppints a Telepítés pontra, és várd meg, amíg befejeződik.

5. Koppints a Megnyitás lehetőségre, majd próbáld meg újra használni a Netflix appot.

Ehhez a lépéshez az eszközt és az összes otthoni hálózathoz csatlakoztatott berendezést egy csoportként 30 másodpercig csatlakoztasd le az áramellátásról, mielőtt az egyes eszközöket egyenként újra csatlakoztatnád.

1. Kapcsold ki vagy húzd ki a mobileszközödet.
   

2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
   

3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
   

4. Kapcsold vissza az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
   

A Wi-Fi-jel erősítéséhez:

• Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.

• Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.

• Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.