Statikus vagy sziszegő hang
Ha statikus vagy sziszegő zajt hallasz, amikor a Netflixet szeretnéd nézni, lehet, hogy frissítened kell az eszközödet, vagy módosítanod kell egy hangbeállítást.
A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.
Roku
Régebbi Roku modellek
Engedélyezted az 5.1 térhangzást?
Ha engedélyezted az 5.1 térhangzást és:
A Roku készüléket A/V vevőkészülékkel csatlakoztattad a tévéhez, akkor annak támogatnia kell a Dolby Digital Plust az 5.1 térhangzás dekódolásához és lejátszásához. Ha a vevőkészülék csak a Dolby Digitalt támogatja, vagy nem támogatja a Dolby surroundot, akkor nem fogod tudni lejátszani az 5.1 tartalmakat.
Ha a Roku készüléket nem A/V vevőkészülékkel csatlakoztattad, vagy ha a vevőkészülék támogatja a Dolby Digital Plust, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Ha nem engedélyezted az 5.1 térhangzást, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Hangbeállítások módosítása
Válassz ki egy tévéműsort vagy egy filmet.
A műsor leírását tartalmazó oldalon válaszd ki a Hang és feliratok menüpontot.
Győződj meg róla, hogy a Hang menüpontban a Stereo lehetőség be van jelölve.
Próbáld meg újra lejátszani a tévéműsort vagy a filmet.
Indítsd újra az eszközöd
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Újabb Roku modellek
Engedélyezted az 5.1 térhangzást?
Ha engedélyezted az 5.1 térhangzást és:
A Roku készüléket A/V vevőkészülékkel csatlakoztattad a tévéhez, akkor annak támogatnia kell a Dolby Digital Plust az 5.1 térhangzás dekódolásához és lejátszásához. Ha a vevőkészülék csak a Dolby Digitalt támogatja, vagy nem támogatja a Dolby surroundot, akkor nem fogod tudni lejátszani az 5.1 tartalmakat.
Ha a Roku készüléket nem A/V vevőkészülékkel csatlakoztattad, vagy ha a vevőkészülék támogatja a Dolby Digital Plust, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Ha nem engedélyezted az 5.1 térhangzást, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Hangbeállítások módosítása
Játssz le egy tévéműsort vagy filmet.
A tévéműsor vagy a film lejátszása közben nyomd meg a Le nyilat.
Válaszd ki a Hang és feliratok menüt.
Győződj meg róla, hogy a Hang menüpontban nem az 5.1 lehetőség be van jelölve.
Próbáld meg újra lejátszani a tévéműsort vagy a filmet.
Indítsd újra az eszközöd
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Windows számítógép
Frissítsd a számítógéped audio-illesztőprogramját
A probléma megoldásához a következőket teheted:
Keress a Windows-verzióddal kompatibilis audio-illesztőprogram frissítésére vagy telepítésére szolgáló lépéseket a számítógéped gyártójának weboldalán.
Kövesd a Microsoft lépéseit az audio-illesztőprogramod manuális frissítéséhez.
Próbáld meg egy támogatott webböngészőben nézni a Netflixet.
Ha ezek a lépések nem működnek, vagy ugyanazzal a problémával szembesülsz webböngészőben, kérj segítséget a számítógéped gyártójától az audio-illesztőprogram hibájának elhárításához.
Az IDT nagy felbontású audiokodek frissítése
Keress Windows 10-zel kompatibilis audio-illesztőprogramot a számítógéped gyártójának weboldalán. Ha nem vagy biztos benne, melyik illesztőprogramot kellene letöltened, vagy nem tudod, hogyan kell telepíteni, segítségért vedd fel a kapcsolatot a számítógép gyártójával.
Összes többi eszköz
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.