A Netflix a következő üzenetet jeleníti meg: „Probléma a Netflix-kapcsolattal."

Ha azt a hibaüzenetet látod az Apple TV-n, hogy

Probléma a Netflix kapcsolattal. Kérjük, próbálkozz újra, vagy látogass el a netflix.com/help oldalra.

Ez legtöbbször azt jelzi, hogy hálózati hiba áll fenn, ami miatt az eszköz nem tudja elérni a Netflix szolgáltatást. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

  1. Számítógép, telefon vagy tablet használatával csatlakozz ugyanahhoz a hálózathoz vagy Wi-Fi-hez, amelyhez a hibajelenséget mutató eszköz is csatlakozik.

  2. Nyiss meg egy böngészőt, és keresd fel a netflix.com/clearcookies oldalt.

  3. A jobb felső sarokban válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

  4. Jelentkezz be a Netflix fiókodba.

    • Ha az NSEZ-403 hibakódot látod, a fiókod most nem tud kapcsolódni a Netflixhez. Próbáld újra később.

    • Ha nem látsz hibát, akkor folytasd a következő lépésekkel.

A Netflix törlése

  1. Jelöld ki a Netflix appot az Apple TV kezdőképernyőjén.

  2. Nyomd meg és tartsd nyomva a távirányító érintőfelülete vagy a clickpadgyűrű közepét, amíg a Netflix app elkezd mozogni.

  3. Nyomd meg a Lejátszás/Szünet gombot, és töröld az appot.

  4. A megerősítéshez válaszd ki a Törlés opciót.

A Netflix újratelepítése

  1. Az Apple TV kezdőképernyőjén nyisd meg az App Store alkalmazást.

  2. Keresd meg a Netflix appot, majd válaszd ki a Telepítés elemet.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

  • Egyedi modembeállítások.

  • Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

  • Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Kapcsolódó cikkek