A Netflix szerint: „A vendégfelhasználóid felfüggesztésre kerültek.”

A vendégfelhasználóid felfüggesztésre kerültek. Megpróbálod újra a fizetést?

A vendégfelhasználóid felfüggesztésre kerültek. A folytatáshoz frissítsd a fizetési adataidat.

Ha ilyen hibaüzenetet kapsz, az azt jelenti, hogy a Netflix nem tudta feldolgozni a legutóbbi vendégfelhasználói díjfizetésedet.

Ennek több oka is lehet:

  • Előfordulhat, hogy a fizetési módhoz nem tartozik elég pénz. (Függőben lévő kifizetések vagy jóváhagyások hatással lehetnek a számlád rendelkezésre álló egyenlegére.)

  • A megadott fizetési mód lejárt vagy már nem érvényes.

  • A pénzintézeted nem hagyta jóvá a havidíj kifizetését.

  • A Netflixnek megadott fizetési adataid nem egyeznek a pénzintézeted által tárolt adatokkal.

  • Csak az Egyesült Államokban: A hitelkártyádhoz a Netflix-fiókodban megadott irányítószám nem egyezik a kártyakibocsátó által tárolt adatokkal.

Megoldhatod a problémát, ha frissíted a fizetési módodat, vagy ha felveszed a kapcsolatot a bankoddal.

1. Nyisd meg a Fizetési mód kezelése oldalt. Lehetséges, hogy be kell jelentkezned, ha még nem tetted meg.

2. Válaszd ki a Fizetési mód frissítése gombot a módosításhoz, vagy válaszd ki a Fizetési mód módosítása lehetőséget egy új fizetési mód hozzáadásához.

Ha sikeresen frissítetted a másodlagos fizetési módot, de továbbra is ugyanazt a hibaüzenetet látod, próbáld kiválasztani a Vissza vagy az Újratöltés lehetőséget az eszközödön.

Ha a fenti lépések nem segítenek, fel kell venned a kapcsolatot a pénzintézeteddel. A következő kérdéseket érdemes feltenned ahhoz, hogy kiderítsd a sikertelen fizetés okát:

  • Rendelkezésre áll elegendő pénzösszeg a Netflix díjának fedezésére?

  • Hitelkártyák és bankkártyák esetében: a kártya még érvényes, vagy a kártyakibocsátó nemrég új kártyát küldött helyette?

  • Hitelkártyák és bankkártyák esetében: a kártya használható ismétlődő számlázáshoz?

  • A kártya vagy a fiók támogatja az e-kereskedelmi tranzakciókat?

  • A tranzakciót nemzetközi utalásként dolgozta fel a pénzintézet? Lehetővé teszi-e ezt a fiókod?

  • Biztonsági okokból utasították el a tranzakciót?

  • Látnak terhelési kísérletet a Netflixtől? Miért utasították el?

A beszélgetés után próbálkozz újra a fizetéssel a Netflix.com oldalon.

Kapcsolódó cikkek