Regisztrálj a Netflixre

Netflix hiba 40102

Nem sikerült lejátszani a kiválasztott eszközön. Próbálkozz később. (40102)

Ez a hiba akkor fordul elő, ha egy hálózati probléma miatt az eszköz nem tudja elérni a Netflixet.

A probléma megoldásához:

  1. Nyisd meg a Google Home appot az iPhone vagy iPad eszközön. Ha nem található meg az eszközödön, letöltheted az App Store-ból.

  2. Koppints a Home ikonra a képernyő bal alsó sarkában, majd görgess le a Chromecastig.

    • Ha nem találod a Chromecastot, vagy offline állapotúnak látod, győződj meg arról, hogy csatlakozik az áramforráshoz és ugyanahhoz a Wi-Fi-hálózathoz, amelyhez az iPhone vagy iPad is kapcsolódik. Segítségért kövesd a Google lépéseit a Chromecast csatlakoztatásához a megfelelő hálózathoz.

    • Ha a Chromecast aktívként jelenik meg, a helyes hálózathoz kapcsolódik.

  3. Nyisd meg a Netflixet, majd próbáld meg újra.

  1. Az iOS főképernyőjén válaszd ki a Beállítások menüpontot.

  2. Válaszd ki a Wi-Fi lehetőséget.

  3. Válaszd ki a jelenlegi hálózatot.

  4. Válaszd a Hálózat elfelejtése lehetőséget.

  5. Válaszd az Elfelejtés lehetőséget.

  6. Miután megszakad a kapcsolat, csatlakozz az általad előnyben részesített hálózathoz.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megjegyzés: Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Megjegyzés: Egyes antivírus szoftverekhez VPN társul, amely be lehet kapcsolva. További információért vagy segítségért fordulj az antivírus szoftver szolgáltatójához.

Ha VPN-t használsz, próbáld meg kikapcsolni.

Ha nem vagy biztos abban, hogy be van-e kapcsolva VPN, kövesd az alábbi lépéseket.

  1. Nyiss meg egy böngészőt a problémás eszközzel azonos hálózaton lévő eszközön.

  2. Nyisd meg a fast.com oldalt. A Netflix kapcsolódási tesztet indít.

  3. Amikor a teszt befejeződik, klikkelj a További információk megjelenítése pontra.

  4. Figyeld meg a Client melletti országot.

  5. Ha az ország nem egyezik a tartózkodási helyeddel, az eszközödön vagy hálózatodon VPN van bekapcsolva. Próbáld meg kikapcsolni, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Néhány megjegyzés:

  • A Netflix ügyfélszolgálata nem képes segíteni a VPN-ekkel kapcsolatban, mert a lépések mindegyik VPN esetében eltérnek. Ha segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot a VPN-szolgáltatóddal.

  • Ha kikapcsoltad a VPN-t, és ez nem oldotta meg a problémát, vagy a fast.com oldalon feltüntetett hely megegyezik a tartózkodási helyeddel, folytasd az alábbi lépésekkel.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat