Netflix hiba tvq-pb-101 (5.2.102)

Ez a hiba akkor fordul elő, ha egy probléma az eszközödön tárolt adatokkal megakadályozza a Netflixet a lejátszásban.

A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.

  1. Lépj a PS4 kezdőképernyőjére.

    • Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki az Applikációk bezárásalehetőséget, majd kattints az OK gombra.

  2. Keresd meg a TV és videó részt, és jelöld ki a Netflixet.

  3. Nyomd meg a kontroller Opciók gombját.

  4. Válaszd ki a Frissítések keresése lehetőséget.

  5. Ha megjelenik a Netflix app új verziója, erősítsd meg a kijelölést, és töltsd le a frissítést.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközödön beállított dátum és idő jelentősen eltér a valós dátumtól és időtől, problémák lesznek a videólejátszással. Az idő beállításához:

  1. A főmenüben menj a Beállítások lehetőségre.

    • Ha nem a főmenüben vagy, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot. Válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőre való visszatéréshez.

  2. Válaszd a Dátum és idő elemet.

  3. Válaszd a Dátum és idő beállításai elemet.

  4. Válaszd a Beállítás az internet használatával lehetőséget.

  5. Jelöld be az Automatikus beállítás jelölőnégyzetet, ha még nincs bejelölve.

  6. Válaszd a Beállítás most elemet.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.

A probléma megoldásához:

  1. Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.

  2. Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.

  3. Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.

  4. Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.

  5. Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.

  6. Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.

    • Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

  1. Az Xbox vezérlőpultján válaszd ki a Beállítások, majd a Rendszer lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Tárhely elemet.

  3. Válaszd ki Az összes eszköz lehetőséget, ha látod, vagy válaszd ki az első eszközt a listáról. Ez valószínűleg a Memóriaegység, az USB tároló vagy a Merevlemez lesz.

    Megjegyzés:Ha több eszközt is látsz, akkor mindegyik esetén ismételd meg az alábbi lépéseket.

  4. Válaszd ki a Játékaim és alkalmazásaim menüpontot.

  5. Válaszd ki a Netflix lehetőséget.

  6. Válaszd ki A Netflix által mentett játékok lehetőséget.

  7. Válaszd ki a Törlés gombot.

  8. A megerősítéshez válaszd ki az Igen opciót.

  9. Ha látod a Netflix Xbox 360 játék lehetőséget, válaszd ki, majd kattints a Törlés és megerősítés elemre.

  10. Ha látod a Netflix műsorfrissítés lehetőséget, válaszd ki, majd kattints a Törlés és megerősítés elemre.

  11. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A Netflix eltávolítása

  1. Lépj az Xbox 360 irányítópultjára, majd menj az Alkalmazások menübe.

  2. Válaszd az Alkalmazásaim lehetőséget, majd jelöld ki a Netflix appot.

  3. Nyomd meg az X gombot, majd válaszd a Törlés > Igen lehetőséget.

Telepítsd újra a Netflixet

  1. Az Xbox 360 irányítópultján lépj az Alkalmazások menübe.

  2. Az alkalmazás megnyitásához válaszd a Netflix elemet.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kapcsolódó cikkek