Piros képernyő hang nélkül

Lehetséges, hogy az eszközöddel van a probléma, ha a tartalmak lejátszásakor vagy a Netflix elindításakor piros a képernyő, és nincs hang. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Set-top box vagy streaming médialejátszó

Mikor piros a képernyő?

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Indítsd újra az eszközt

Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Végezd el a hardver csatlakozás hibaelhárítását

Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.

A probléma megoldásához:

Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.
Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.
Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.
Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.
Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.
Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.
- Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Minden más eszköz esetén