Támogatási információ internetszolgáltatóknak
Ez a cikk internetszolgáltatók alkalmazottainak vagy képviselőinek szól. Ha Netflix-előfizető vagy, és segítséget keresel a fiókoddal vagy egy streamingproblémával kapcsolatban, látogass el a fő ügyfélszolgálati oldalunkra, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot.
A Netflix közvetlen támogatást nyújt az olyan technikai problémákat bejelentő internetszolgáltatóknak, amelyek befolyásolják az ügyfelek képességét a Netflix használatára, beleértve a következőket:
A rendszer tévesen azonosít IP-címeket vagy tartományokat proxyként vagy VPN-forgalomként
Széles körben elterjedt hálózati problémák befolyásolják az ügyfelek képességét a Netflix használatára
Netflix-előfizetők nem látnak olyan műsorokat, amelyeknek elérhetőknek kellene lenniük a régiójukban
Az ügyfelek azt látják, hogy egyes Netflix-műsorok, -díjcsomagok vagy fizetési módok nem érhetők el a régiójukban
Ha a céged aktív Open Connect partnerséggel rendelkezik, leggyorsabban úgy kaphatsz támogatást, ha bejelentkezel a Partner Portalba, és beküldesz egy hibajegyet, vagy közvetlenül a Netflix partneri kapcsolattartódhoz fordulsz.
Ha a céged nem Open Connect-partner (vagy nem tudod biztosan), beküldhetsz egy támogatási kérelmet. Írd le részletesen a problémát, és töltsd ki az űrlapon megkövetelt összes információt, hogy segíts gyorsan kivizsgálni a hibát.
Ha a kérelmedből szükséges információk hiányoznak, a kérelmed nem kapcsolódik a fent említett problémákhoz, vagy nem vagy jogosult arra, hogy internetszolgáltató nevében kérelmet nyújts be, a kérelmedet lezárjuk, és nem teszünk további lépéseket.
A Netflix nyílt hálózati társítási gyakorlatot folytat. Ha többet szeretnél megtudni, vagy kérelmet szeretnél beküldeni, nézd meg társítási irányelveinket és PeeringDB-rekordunkat.
Kapcsolódó cikkek
A Netflix szerint: „Úgy tűnik, hogy VPN-t vagy proxyt használsz.”
A Netflix a következőt üzeni: „Ez a műsor jelenleg nem érhető el a régióban, ahol tartózkodsz.”