Catatan: Beberapa perangkat antivirus dilengkapi dengan VPN yang mungkin aktif. Untuk mempelajari selengkapnya atau mendapatkan bantuan, hubungi penyedia perangkat lunak antivirus.
Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.
Jika tidak yakin apakah VPN diaktifkan, ikuti langkah-langkah berikut.
Buka browser web pada perangkat yang berada di jaringan yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka fast.com. Netflix akan memulai uji koneksi.
Saat pengujian ini berhenti, klik Tampilkan info selengkapnya.
Di samping Klien, perhatikan negara.
Jika negara tidak sesuai dengan lokasimu, perangkat atau jaringan VPN diaktifkan. Coba nonaktifkan, lalu coba Netflix lagi.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu terkait VPN karena langkah-langkahnya berbeda untuk setiap VPN. Jika perlu bantuan, hubungi penyedia VPN.
Jika VPN telah dinonaktifkan dan masalah masih belum teratasi, atau lokasi dari fast.com sesuai dengan lokasimu, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini.