Penagihan dan Pembayaran

Kamu bisa melihat paket Netflix saat ini dan riwayat penagihan di halaman Detail Tagihan di akun.

Bandingkan paket dan harga dan ubah paket kapan saja.

Sebagai anggota, kamu secara otomatis ditagih sebulan sekali pada tanggal pendaftaran. Biaya langganan Netflix ditagih di awal siklus penagihan dan mungkin perlu beberapa hari agar muncul di akunmu.

• Karena perbedaan zona waktu, tanggal penagihan mungkin satu hari lebih awal atau lebih lambat.

• Jika tanggal penagihan tidak terdapat di semua bulan (misalnya, tanggal 31), kamu akan ditagih pada tanggal terakhir bulan tersebut.

• Jika pembayaran keanggotaan Netflix dilakukan melalui pihak ketiga, tanggal penagihan Netflix mungkin berbeda dari tanggal penagihan operator.

Baka halaman Kelola informasi pembayaran. Mungkin perlu masuk jika belum masuk. Pilihan pembayaran tertentu akan mengarahkanmu ke situs web mereka untuk menyelesaikan proses pembaruan.

Jika ingin mengubah cara membayar tagihan Netflix, kami memiliki beberapa opsi pembayaran.

1. Buka halaman Detail Tagihan pada akun.

2. Klik tanggal tagihan yang ingin dilihat. Link akan membuka halaman faktur yang dapat dicetak untuk tagihan tersebut. Jika ingin mencetak semua tagihan dalam setahun terakhir, kamu bisa mencetak halaman Detail Tagihan.

3. Temukan jawaban tentang pertanyaan tentang pajak yang tercantum di faktur Netflix.

Kamu bisa melihat informasi penagihan Netflix hingga satu tahun. Jika memerlukan informasi tagihan lebih dari satu tahun, hubungi lembaga keuanganmu.

Jika bank atau lembaga keuangan menolak tagihan:

• Pastikan informasi pembayaran seperti kode pos, kode keamanan, dan tanggal berakhir sudah benar.

  • Jika tidak, buka halaman Kelola informasi pembayaran. Mungkin perlu masuk jika belum masuk. Kamu juga bisa mencoba metode pembayaran lainnya.

  • Jika semua informasi sudah benar, kamu dapat mencoba kembali pembayaran.

• Jika masih mengalami masalah, pastikan metode pembayaran mendukung transaksi e-niaga.

Ada banyak opsi untuk membayar Netflix termasuk kartu kredit atau debit, dan pihak ketiga. Jika salah satu metode pembayaran yang kami terima tidak dapat digunakan, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Jika kamu ditagih melalui pihak ketiga atau memiliki paket yang mencakup Netflix, akun dapat dibatalkan karena sejumlah alasan.

• Ada masalah dengan pembayaran.

  • Pihak ketiga: Masuk ke akun pihak ketiga untuk mengatasi masalah pembayaran, lalu bergabung kembali dengan Netflix.

    • Jika tidak dapat bergabung kembali melalui pihak ketiga, kamu bisa bergabung kembali melalui Netflix.com dan menambahkan metode pembayaran lain.

  • Paket: Masuk ke akun paket untuk mengatasi masalah pembayaran, lalu tautkan kembali akun Netflix-mu.

• Kamu menjeda atau membatalkan paket yang mencakup Netflix dan tidak ada metode pembayaran lain yang tersimpan.

  • Jika paket masih aktif, tautkan kembali akun Netflix-mu.

  • Jika kamu membatalkan paket, masuk ke akun Netflix dan tambahkan metode pembayaran yang baru.

Ada beberapa alasan kamu dapat dikenai biaya melebihi perkiraan.

• Pajak - Tergantung tempat tinggal, kamu mungkin dikenai pajak selain biaya langganan.

• Biaya - Di negara tertentu, perusahaan kartu mungkin mengenakan biaya tambahan untuk transaksi lintas batas. Beberapa negara dapat mengubah mata uang menjadi USD meskipun kami menagih dalam mata uang lokal.

• Perubahan paket - Jika kamu atau anggota rumah tanggamu meng-upgrade paket Netflix, tagihanmu akan mencerminkan harga paket yang lebih mahal.

Jika tanggal penagihan dijadwalkan pada tanggal yang tidak terdapat dalam bulan tertentu (seperti tanggal 31), kamu akan ditagih pada tanggal terakhir bulan tersebut.

Jika ada perubahan harga atau kamu mengubah ke paket yang lebih mahal, kamu dapat dikenai biaya lebih awal daripada perkiraan.

Anggota Netflix dikenai biaya sebulan sekali, pada tanggal mereka mendaftar.

Jika baru-baru ini mendaftar Netflix, atau kamu adalah anggota yang mengubah metode pembayaran atau mencoba kembali pembayaran yang ditolak, kamu mungkin melihat permintaan otorisasi yang muncul sebagai transaksi tertunda dalam laporan rekeningmu. Otorisasi bukanlah tagihan, tetapi mungkin memengaruhi saldo yang tersedia untuk sementara waktu sampai bank mengembalikan dana dalam beberapa hari.

• Jika permintaan otorisasi telah memakan saldo yang tersedia di rekeningmu, kami tidak dapat memproses biaya Netflix. Jika ini terjadi, tambahkan dana ke saldo rekeningmu atau gunakan metode pembayaran lainnya.
  

Jika menerima beberapa tagihan atau tagihan yang diyakini tanpa izin dari Netflix, ikuti langkah-langkah berikut ini.