Penagihan dan Pembayaran

Tagihan layanan Netflix

Melihat paket dan biaya bulanan

Masuk ke Akun dan pilih Detail tagihan Untuk melihat paket dan riwayat tagihan Netflix.

Kamu bisa membandingkan paket dan harga serta mengubah paketmu kapan pun.

Memahami tanggal penagihan

Sebagai anggota, kamu secara otomatis ditagih sebulan sekali pada tanggal pendaftaran. Biaya langganan Netflix ditagih di awal siklus penagihan dan mungkin perlu beberapa hari agar muncul di akunmu.

Jika tanggal penagihan dijadwalkan pada tanggal yang tidak terdapat di semua bulan (misalnya, tanggal 31), kamu akan ditagih pada tanggal terakhir bulan tersebut.

Catatan:
Jika pembayaran keanggotaan Netflix dilakukan melalui pihak ketiga, tanggal penagihan Netflix mungkin berbeda dari tanggal penagihan operator.

Memperbarui informasi pembayaran

Masuk ke Akun dan pilih Kelola info pembayaran. Pilihan pembayaran tertentu akan mengarahkanmu ke situs web mereka untuk menyelesaikan proses pembaruan.

Jika ingin mengubah cara membayar tagihan Netflix, kami memiliki beberapa opsi pembayaran.

Mencetak faktur Netflix

  1. Masuk ke Akun.

  2. Pada Keanggotaan & Tagihan, pilih Detail Tagihan.

  3. Klik tanggal tagihan yang ingin dilihat. Link akan membuka halaman faktur yang dapat dicetak untuk tagihan tersebut. Jika ingin mencetak semua tagihan dalam setahun terakhir, kamu bisa mencetak halaman Detail Tagihan.

  4. Temukan jawaban tentang pertanyaan terkait pajak yang tercantum di faktur Netflix.

Kamu bisa melihat informasi penagihan Netflix hingga satu tahun. Jika memerlukan informasi tagihan lebih dari satu tahun, hubungi lembaga keuanganmu.

Mengatasi masalah pembayaran

Jika metode pembayaran bermasalah, berikut adalah beberapa penyebab paling umum beserta saran untuk mengatasi masalah.

Metode pembayaran ditolak

Jika bank atau lembaga keuangan menolak tagihan:

  • Pastikan informasi pembayaran seperti kode pos, kode keamanan, dan tanggal berakhir sudah benar.

    • Jika tidak, masuk ke Akun dan pilih Kelola info pembayaran. Kamu juga bisa mencoba metode pembayaran lainnya.

    • Jika semua informasi sudah benar, kamu dapat mencoba kembali pembayaran.

  • Jika masih mengalami masalah, pastikan metode pembayaran mendukung transaksi e-niaga.

Metode pembayaran tidak diterima

Ada banyak opsi untuk membayar Netflix termasuk kartu kredit atau debit, dan pihak ketiga. Jika salah satu metode pembayaran yang kami terima tidak dapat digunakan, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Akun dibatalkan secara tak terduga

Jika kamu ditagih melalui pihak ketiga atau memiliki paket yang mencakup Netflix, akun dapat dibatalkan karena sejumlah alasan.

  • Ada masalah dengan pembayaran.

    • Pihak ketiga: Masuk ke akun pihak ketiga untuk mengatasi masalah pembayaran, lalu bergabung kembali dengan Netflix.

      • Jika tidak dapat bergabung kembali melalui pihak ketiga, kamu bisa bergabung kembali melalui Netflix.com dan menambahkan metode pembayaran lain.

    • Paket: Masuk ke akun paket untuk mengatasi masalah pembayaran, lalu tautkan kembali akun Netflix-mu.

  • Kamu menjeda atau membatalkan paket yang mencakup Netflix dan tidak ada metode pembayaran lain yang tersimpan.

    • Jika paket masih aktif, tautkan kembali akun Netflix-mu.

    • Jika kamu membatalkan paket, masuk ke akun Netflix dan tambahkan metode pembayaran yang baru.

Menyelidiki tagihan yang tidak diharapkan

Biaya melebihi perkiraan

Ada beberapa alasan kamu dapat dikenai biaya melebihi perkiraan.

  • Pajak - Tergantung tempat tinggal, kamu mungkin dikenai pajak selain biaya langganan.

  • Biaya - Di negara tertentu, perusahaan kartu mungkin mengenakan biaya tambahan untuk transaksi lintas batas. Beberapa negara dapat mengubah mata uang menjadi USD meskipun kami menagih dalam mata uang lokal.

  • Otorisasi - Ketika memulai akun Netflix atau mengubah metode pembayaran, kamu mungkin melihat otorisasi yang muncul sebagai transaksi tertunda dalam rekeningmu. Otorisasi bukanlah tagihan, tetapi mungkin memengaruhi saldo yang tersedia untuk sementara waktu sampai bank mengembalikan dana dalam beberapa hari.

  • Perubahan paket - Jika kamu atau anggota keluargamu meng-upgrade paket Netflix, tagihanmu akan mencerminkan harga paket yang di-upgrade.

Dikenai biaya lebih awal daripada perkiraan

Jika tanggal penagihan dijadwalkan pada tanggal yang tidak terdapat dalam bulan tertentu (seperti tanggal 31), kamu akan ditagih pada tanggal terakhir bulan tersebut.

Jika baru-baru ini tanggal penagihan diubah dan dalam bulan yang sama ada perubahan biaya atau paket di-upgrade, kamu dapat dikenai biaya lebih awal daripada perkiraan.

Beberapa tagihan atau tagihan tanpa izin

Sebagai anggota Netflix, kamu ditagih sebulan sekali pada tanggal pendaftaran. Jika menerima beberapa tagihan yang diyakini tanpa izin dari Netflix, ikuti langkah-langkah berikut ini.