Netflix menampilkan pesan 'Kami tidak dapat mengganti profil. (-1016)'
Jika melihat pesan kesalahan di ponsel atau tablet Android yang berisi
Kami tidak dapat mengganti profil. Coba lagi nanti. (-1016)
Biasanya kesalahan ini mengacu pada informasi yang tersimpan di perangkat yang perlu di-refresh. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.
Buka Netflix.com di browser web
Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.
Di kanan atas, klik Masuk.
Masuk ke akun Netflix.
Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.
Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Keluar dari Netflix
Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya
.Di bagian kanan atas, ketuk Menu
.Ketuk Keluar
, lalu ketuk Keluar untuk mengonfirmasi.Masuk kembali ke Netflix, lalu coba lagi.