Serial TV atau film terlalu gelap

Jika serial TV atau film tidak cukup terang, pengaturan tingkat kecerahan atau High Dynamic Range (HDR) di perangkat mungkin perlu diubah.

Ponsel atau tablet

Untuk menyesuaikan kecerahan di ponsel atau tablet

1. Ketuk layar ketika serial TV atau film diputar.

2. Geser indikator kecerahan ke atas atau ke bawah.

Kecerahan layar juga dapat diubah dengan menggeser ke bawah dari bagian atas layar dan menyesuaikan slider kecerahan.

Untuk mengaktifkan/menonaktifkan HDR di aplikasi Netflix (jika ada)

Jika memiliki paket Premium dan perangkat yang kompatibel dengan HDR:

Buka aplikasi Netflix, lalu pilih profil.
Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya .
Di bagian kanan atas, ketuk Menu .
Ketuk Pengaturan Aplikasi .
Di samping Pemutaran HDR , ketuk tombol untuk mengaktifkan atau menonaktifkan HDR.
Kembali menonton Netflix.

TV atau perangkat streaming

Untuk menyesuaikan kecerahan di TV

Langkah-langkah untuk mengubah pengaturan kecerahan atau HDR biasanya berbeda untuk setiap merek dan jenis perangkat.

Untuk menemukannya:

Catatan: Karena langkah-langkahnya khusus untuk setiap perangkat, Layanan Pelanggan Netflix tidak bisa membantu.

Untuk mengaktifkan/menonaktifkan HDR di aplikasi Netflix (jika ada)

Jika memiliki paket Premium dan perangkat yang kompatibel dengan HDR:

Buka aplikasi Netflix, lalu pilih profil.
Di layar utama Netflix, tekan tombol kembali di remote untuk membuka menu.
Jika menu ada di bagian atas: Arahkan ke kiri ke ikon profil, pilih Dapatkan Bantuan, lalu Video.
Jika menu ada di sebelah kiri: Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan, lalu Video.
Pilih HDR Aktif atau HDR Nonaktif.
Lanjut menonton Netflix.

Beberapa TV tidak memiliki opsi tombol beralih di Netflix meskipun kompatibel dengan HDR.

Jika mengubah pengaturan kecerahan atau HDR tidak mengatasi masalah ini, hubungi Layanan Pelanggan Netflix untuk bantuan lebih lanjut.