Acara TV atau film terlalu gelap
Jika acara TV atau film terlalu gelap, atau tidak cukup terang untuk dilihat, pengaturan kecerahan atau High Dynamic Range (HDR) di perangkat mungkin perlu diubah.
Ponsel atau tablet
Untuk mengubah kecerahan Netflix di ponsel atau tablet:
Ketuk layar ketika acara TV atau film diputar.
Geser indikator kecerahan ke atas atau ke bawah untuk menambah atau mengurangi kecerahan.
Kecerahan layar juga dapat diubah dengan menggeser ke bawah dari bagian atas layar dan menyesuaikan slider kecerahan.
TV atau perangkat streaming
Langkah-langkah untuk mengubah pengaturan kecerahan atau HDR biasanya berbeda untuk setiap merek dan jenis perangkat.
Untuk mendapatkan langkah-langkah mengubah pengaturan ini di perangkat:
Lihat buku panduan atau petunjuk yang disertakan.
Hubungi produsen perangkat, atau cari situs webnya untuk mendapatkan bantuan.
Catatan:Karena langkah-langkah untuk mengubah pengaturan ini berbeda di setiap perangkat, Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu dengan langkah-langkah berikut untuk perangkatmu.
Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan HDR hanya di aplikasi Netflix (di perangkat berkemampuan HDR):
Buka aplikasi Netflix, lalu pilih profil.
Di layar utama Netflix, arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Video.
Pilih HDR Aktif atau HDR Nonaktif.
Lanjut menonton Netflix.
Yang harus dilakukan selanjutnya
Jika mengubah pengaturan kecerahan atau HDR tidak mengatasi masalah ini, hubungi Layanan Pelanggan Netflix untuk bantuan lebih lanjut.