Netflix menampilkan pesan 'Aplikasi Netflix versi ini tidak kompatibel dengan perangkatmu. (-13)'

Jika melihat pesan kesalahan di Android TV yang berisi

Aplikasi Netflix versi ini tidak kompatibel dengan perangkatmu. (-13)

Biasanya kesalahan ini mengacu pada informasi yang tersimpan di perangkat yang perlu di-refresh. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

TV Android

Jika mengalami kesalahan ini di media streaming berbasis Android TV atau smart TV, pastikan aplikasi Netflix telah diinstal dari Google Play Store.

Jika tidak melihat aplikasi Netflix di Google Play Store, berarti perangkatmu tidak kompatibel dengan Netflix, dan kamu harus menggunakan perangkat lain agar dapat melakukan streaming.

Semua perangkat lainnya

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.