Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.