Layarnya ungu dengan suara

1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

3. Matikan perangkat selama 15 detik.

4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah.

Untuk mengatasi masalahnya:

1. Pastikan untuk menggunakan kabel HDMI.

2. Coba balik ujung kabel HDMI.

3. Lompati semua receiver atau sound system yang digunakan dengan menghubungkan perangkat langsung ke TV menggunakan kabel HDMI.

4. Coba hubungkan ke port HDMI lain di TV.

5. Coba gunakan kabel HDMI baru.

6. Jika tersedia, coba port HDMI di TV lain.

   • Jika bisa melakukan streaming di TV lain, port HDMI di TV sebelumnya mungkin bermasalah. Hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.

Jika pesan kesalahan ini tetap muncul, hubungi Roku untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.