Kesalahan Netflix tvq-st-138
Jika melihat kode kesalahan tvq-st-138, yang sering disertai dengan pesan berikut:
Tidak dapat menyambung ke Netflix. Coba lagi atau kunjungi: www.netflix.com/help
Biasanya ini berarti bahwa masalah koneksi jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.
Pemutar Blu-ray
Memulai lagi perangkat
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Keluar dari Netflix
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
PlayStation 4
Memuat ulang aplikasi Netflix
Pada layar kesalahan, pilih Detail Selengkapnya.
Pilih Muat Ulang Netflix.
Coba Netflix lagi.
Buka Netflix.com di browser web
Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.
Di kanan atas, klik Masuk.
Masuk ke akun Netflix.
Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.
Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Apa tindakan yang harus dilakukan berikutnya?
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.
PlayStation 5
Buka Netflix.com di browser web
Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.
Di kanan atas, klik Masuk.
Masuk ke akun Netflix.
Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.
Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Apa tindakan yang harus dilakukan berikutnya?
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.
Roku
Memuat ulang aplikasi Netflix
Pada layar kesalahan, pilih Detail Selengkapnya.
Pilih Muat Ulang Netflix.
Coba Netflix lagi.
Buka Netflix.com di browser web
Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.
Di kanan atas, klik Masuk.
Masuk ke akun Netflix.
Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.
Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Apa tindakan yang harus dilakukan berikutnya?
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.
Smart TV
Memuat ulang aplikasi Netflix
Pada layar kesalahan, pilih Detail Selengkapnya.
Pilih Muat Ulang Netflix.
Coba Netflix lagi.
Buka Netflix.com di browser web
Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.
Di kanan atas, klik Masuk.
Masuk ke akun Netflix.
Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.
Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Apa tindakan yang harus dilakukan berikutnya?
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.