Kesalahan Netflix tvq-st-142
Tidak dapat menyambung ke Netflix. Coba lagi atau kunjungi: www.netflix.com/help
Kesalahan ini biasanya terjadi jika data yang tersimpan di perangkat perlu di-refresh, atau saat masalah jaringan mencegah Netflix memuat konten.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
Smart TV
Memeriksa koneksi Internet
Kamu bisa menguji koneksi perangkatmu dengan mencoba aplikasi lain yang terhubung ke Internet. Beberapa perangkat menyediakan uji jaringan di pengaturan.
Jika aplikasi lain tidak berfungsi atau terdapat kesalahan jaringan, biasanya ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung.
Untuk mendapatkan langkah-langkah koneksi untuk perangkatmu:
Lihat petunjuk atau buku panduan yang disertakan dengan perangkat.
Hubungi produsen perangkat untuk membantu menghubungkan perangkat ke Internet.
Jika perangkat telah terhubung dan masih terdapat masalah, lakukan langkah selanjutnya.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan atau copot kabel smart TV.
Cabutlah kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan kembali smart TV, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.
ISP dapat:
Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.
Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:
Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.
Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:
Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.
Pemutar media streaming
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Dekoder
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
PlayStation 4
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Roku TV/Stik
Pilih Coba Lagi dari layar kesalahan, lalu coba Netflix lagi.