Netflix menampilkan pesan 'Terjadi masalah dengan pemutaran video. (1.20)'

Jika pesan kesalahan berisi

Terjadi kesalahan dengan pemutaran video. Coba lagi. (1.20) ditampilkan di ponsel atau tablet Android

Biasanya ini berarti bahwa informasi yang tersimpan di perangkat perlu di-refresh. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Hidupkan lagi perangkatmu.

1. Matikan ponsel atau tablet. Pastikan perangkat sudah mati, bukan hanya terkunci.

2. Hidupkan kembali.

3. Coba Netflix lagi.

Keluar dari Netflix

1. Buka aplikasi Netflix.

2. Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya.

3. Di bagian kanan atas, ketuk Menu.

4. Ketuk Keluar, lalu ketuk Keluar untuk mengonfirmasi.

5. Masuk kembali ke Netflix, lalu coba lagi.

Menghapus data aplikasi Netflix

Mengatur ulang aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

1. Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.

2. Ketuk dan tahan aplikasi Netflix, lalu ketuk Info aplikasi.

3. Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.

4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Langkah-langkah untuk menghapus data aplikasi mungkin berbeda untuk perangkatmu. Untuk mendapatkan bantuan, lihat panduan pengguna atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.