Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan 'Terjadi masalah dengan pemutaran video. (1.20)'

Jika pesan kesalahan berisi

Terjadi kesalahan dengan pemutaran video. Coba lagi. (1.20) ditampilkan di ponsel atau tablet Android

Biasanya ini berarti bahwa informasi yang tersimpan di perangkat perlu di-refresh. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Matikan ponsel atau tablet. Pastikan perangkat sudah mati, bukan hanya terkunci.

  2. Hidupkan kembali.

  3. Coba Netflix lagi.

  1. Buka aplikasi Netflix.

  2. Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya.

  3. Di bagian kanan atas, ketuk Menu.

  4. Ketuk Keluar, lalu ketuk Keluar untuk mengonfirmasi.

  5. Masuk kembali ke Netflix, lalu coba lagi.

Jika data aplikasi Netflix dihapus, acara TV dan film hasil download di perangkat akan dihapus. Kamu juga akan keluar dari akun. Pastikan kamu telah menyiapkan sandimu.

  1. Cari aplikasi Netflix di perangkat Android.

  2. Ketuk dan tahan ikon aplikasi, lalu ketuk Info Aplikasi.

  3. Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan: Langkah-langkah tepatnya mungkin berbeda untuk perangkatmu. Lihat panduan perangkat atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat untuk mendapatkan instruksi yang terbaru.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami