Kesalahan Netflix ATV-ui92

Jika mengalami kode kesalahan ATV-ui92 di Apple TV, yang sering disertai dengan pesan berikut:

Tidak dapat masuk
Nama akun atau sandi yang dimasukkan tidak cocok dengan akun yang tercatat.

Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh masalah dengan proses masuk. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasinya.

Catatan:

Kesalahan ini hanya terjadi di Apple TV 2 dan Apple TV 3. Jika mengalami masalah ini di Apple TV 4 atau Apple TV 4K, hubungi layanan pelanggan.

Jika menggunakan aplikasi Remote di perangkat seluler Apple:

Alihkan ke remote Apple TV asli, lalu coba masuk lagi.

Jika tidak menggunakan aplikasi Remote di perangkat seluler Apple:

Pastikan sandi yang dimasukkan sudah benar.
Jika masih tidak dapat masuk, kirimkan email pengaturan ulang ke diri sendiri (atau atur ulang sandi perangkat seluler, jika nomor telepon telah diberikan).
- Email tersebut akan berisi tautan yang akan membuatmu otomatis masuk ke Netflix. Lalu kamu akan diminta untuk membuat sandi baru.
- Pastikan kamu menggunakan tautan tersebut dalam 24 jam, karena masa tautan akan berakhir. Jika tautan telah kedaluwarsa, jangan khawatir, kirim lagi email pengaturan ulang sandi ke diri sendiri.

Mereset semua pengaturan di Apple TV

Langkah-langkah ini akan menghapus Apple TV, mengatur ulang pengaturan tersimpan, dan menghapus data yang tersimpan di perangkat, seperti login Netflix serta nama dan sandi Wi-Fi. Pastikan kamu menyiapkan informasi ini, dan ikuti langkah-langkah ini hanya jika langkah lain tidak berhasil mengatasi masalah.

Untuk mengatasi masalahnya:

Ikuti langkah-langkah Apple untuk mengatur ulang atau memulihkan Apple TV ke pengaturan pabrik.
Setelah mengatur ulang Apple TV dan menyelesaikan setup awal, coba Netflix lagi.

Apa yang harus diakukan selanjutnya?

Jika masalah ini terus berlanjut setelah melakukan reset pabrikan sepenuhnya, perangkat mungkin mengalami masalah yang tidak dapat diatasi. Hubungi produsen perangkat untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.